홈 화면컴플레인Mega Casino SE - 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 철회하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Mega Casino SE - 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 철회하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: R$100

Mega Casino SE
제출: 2023.01.04 | 케이스 종결 : 2023.01.25
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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브라질 선수가 긴 인증 절차에 대해 불평하고 있습니다. 불행히도 KYC는 완료되지 않았으며 모든 자금이 플레이되고 손실되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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그래서 상금을 인출하는 데 문제가 있습니다.

내 문서를 보내려고 여러 번 시도했지만 수락되지 않았습니다.

누구의 도움도 받지 않았다

집에 대해서

내가 얻은 가치를 포기할 때까지


인출할 기회조차 없다는 걸 이미 알고 있었기에

내 상품에서

이제 내 문제

그리고 신용카드 상환 내역서 신분 증명서 거주 증명서 사진을 보냈다고

지금 여기가 도박장인지 아닌지 두렵습니다

난 BO를 만들려고 몸무게를 쟀어


계정 해지하려다 이미 졌어 그럴 수도 없어

도박장에서 게임한지 오래되서 문제된적 한번도없네요

blolocracy없이 모두 지불

유명한 집



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친애하는 Marcos6255,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 어떤 카지노도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 절차를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다. 모든 데이터가 정확하다면 카지노가 귀하의 인출을 지연시킬 이유가 없어야 합니다.

유감스럽게도 귀하가 플레이하다가 자금을 잃어버렸기 때문에 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 것이 없습니다. 향후 참조를 위해 카지노와 전적으로 협력하고 필요한 모든 문서를 최상의 품질, 올바른 형식으로 가능한 한 빨리 제공할 것을 강력히 권장합니다.

제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주십시오. 그러나 귀하의 불만 사항을 거부해야 할 것 같습니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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예, 받을 자금이 없습니다.

왜 포기해


성공하지 못한 문서 전송을 여러 번 시도한 후


여기에서 클레임을 제기한 후

이제 여러분은 문서의 구성 요소를 주문하는 방법을 올바르게 설명했습니다.


갖고 싶었던 그 날 가지지 못한 것

이 설명


그래서 내 부분은 이제 모든 것이 해결되었습니다

지금 내가 원하는 것은 내 계정을 취소하는 것입니다.


우리에게 모든 것을 줘


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친애하는 Marcos6255,

웹사이트에서 책임감 있는 도박 섹션을 확인했으며 다음을 찾았습니다( 여기 ).


"쿨링오프, 일시 중단 및 자체 배제

플레이를 잠시 쉬어야 하고 자신을 믿을 수 없다면 '내 계정'의 플레이어 제한 페이지에 있는 플레이어 제한 옵션을 사용하십시오.

선택할 수 있는 플레이어 제한 범위는 다음과 같습니다.

Cooling-Off는 24시간, 48시간 또는 7일 중에서 선택할 수 있습니다. 이 제한은 적용하는 계정에만 영향을 미칩니다.

임시 정지를 선택할 수 있으며 30일, 60일 또는 90일 기간 중에서 선택할 수 있습니다. 이 제한은 적용하는 계정에만 영향을 미칩니다.

자체 금지를 선택할 수 있습니다. 자체 제외를 선택하고 무기한 제외를 원하거나 기간을 늘리려면 제외를 지정한 후 지원팀에 문의하십시오. 자체 금지 설정이 라이선스에 있는 다른 계정에도 적용되는지 여부를 선택할 수 있습니다.

 

자체 금지 기간 동안 귀하는 도박을 하거나 입금할 수 없으며 어떠한 마케팅 자료도 받을 수 없습니다(모든 마케팅 데이터베이스에서 귀하를 제거하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있음).

자체 금지 설정은 라이선스에 있는 다른 모든 계정에도 적용됩니다.

자체 제외하려면 지금 여기에서 로그인하십시오."


카지노 프로필 내에서 자체 제외를 설정할 수 있습니다. 도움이 더 필요하시면 알려주세요.

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Marcos6255 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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