덴마크의 플레이어는 여러 입금이 두 번 청구되어 총 367유로가 되는 문제에 부딪혔습니다. 카지노에 증거를 제공하고 은행에 연락했음에도 불구하고 카지노는 해결을 계속 지연하고 있습니다.
안녕하세요. 10월 31일에 여러 번 입금했고, 제가 받아야 할 돈을 받았지만 어제(27시간 전) 은행 계좌를 확인했을 때 5개의 입금이 2번이나 인출된 것을 보았습니다. 67.02유로, 67.04유로, 65.67유로, 65.68유로, 101.91유로로 총 367유로(2750Dkk)였습니다. 저는 그들에게 그 사실을 말했고 은행 명세서와 스크린샷과 함께 많은 증빙을 보냈습니다. 제 은행에서는 지금 고치지 않으면 카드를 차단하고 사기 혐의로 은행을 통해 신고해야 한다고 했습니다. 저는 또한 지금 여러분에게 보낸 은행 명세서를 그들에게 보냈으므로 빨간색으로 표시된 모든 것을 볼 수 있습니다. 2번 인출된 것을 볼 수 있습니다. 그들은 라이브채팅에서만 12시간, 24시간 기다렸다가 계속하라고 하지만, 그들은 지금 저에게 돌려줘야만 합니다. 왜냐하면 그것은 도둑질이기 때문입니다.
친애하는 hougaard1994n,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
추가 금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금되었습니까, 아니면 귀하의 은행 계좌에서만 차감되었습니까?
승인되지 않은 거래 문제가 이전에도 발생한 적이 있나요?
카지노 고객 지원팀과의 커뮤니케이션에 대한 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일 주소로 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요, 저는 이 문제에 대한 모든 문서를 귀하의 메일로 보냈습니다. 곧 고쳐 주셨으면 합니다. 그들이 돈을 훔쳤을 때 돈을 기다려야 한다는 것은 공평하지 않습니다. 그들이 입금에 문제가 있을 수 있다는 것은 제 문제가 아닙니다. 지금 당장 돈이 필요합니다.
이메일을 보내주셔서 감사합니다. 11월 4일, 이중 청구 문제가 처음 발생한 날부터 오늘까지의 은행 거래 내역서의 새로운 PDF 사본을 보내주시겠습니까? 해당 문서에 각 지불 수령자에 대한 자세한 정보가 포함되어 있으면 도움이 될 것입니다. 그러면 문제를 더 자세히 조사하고 최상의 지원을 제공할 수 있습니다.