아르헨티나 선수는 4월 25일 세 번의 탈퇴 요청을 했습니다. 그러나 참석한 사람은 단 두 명뿐이었다. 카지노 지원팀에서는 최종 인출에 대한 해결 방법이나 영수증을 제공하지 않았습니다. 플레이어는 이전에 성공적으로 인출했으며 상금은 보너스가 아닌 실제 돈에서 나왔습니다. 카지노는 이 문제를 인정하고 조사를 시작했습니다. 결국 15,000원의 누락된 금액이 플레이어에게 지급되었습니다. 성공적으로 해결된 후 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요,
탈퇴 요청을 했는데 답변을 받지 못했습니다.
4월 25일에 3번의 인출을 했습니다.
$10,000에 대한 요청 번호 2343208399. 오후 9시 52분
$15,000에 대한 요청 번호 2343216221. 오후 9시 58분
$15,000에 대한 요청 번호 2343293559. 오후 11시 5분
마지막 인출이 적립되지 않았습니다. 지원팀에 문의하면 처음 두 번의 인출에 대한 스크린샷만 보내주는데, 오후 11시 5분에 이루어진 최종 인출에 대한 영수증이 필요합니다.
그들은 내 문제를 해결하지 못하고 있습니다. 출금 요청에 대한 스크린샷을 찍었고, 은행 명세서에 따르면 출금이 2건만 처리되었지만 여전히 답변을 받지 못했습니다.
안녕하세요 gabetancor777 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Megapari Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
네, 이미 다른 인출도 해봤지만 아무런 문제도 없었습니다. 내 상금은 보너스가 아닌 실제 돈입니다. 5천 달러를 입금했어요. 전자 지갑에서 청구하려면 영수증이 필요하며 2번의 이체에 대한 영수증만 보내드립니다.
마지막 통신은 오늘 아침에 나에게 잘못된 영수증을 보냈습니다. 내가 마지막으로 한 일은 3번의 출금 요청에 대해 3번의 영수증을 요청하는 것이었습니다. 나는 들었다. 6시간 후에 다시 연락해 주세요. 확인하실 수 있도록 필요한 모든 스크린샷과 PDF 파일을 보내드렸습니다. 그들은 나에게 그 문제에 대해 계속해서 생각을 해준다.
안녕하세요, gabetancor777 및 CasinoGuru 팀 여러분!
현재 저희 팀에서 해당 문제를 조사하고 있으며 최대한 빨리 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 이 문제가 귀하에게 얼마나 중요한지 잘 알고 있으며, 이 과정이 진행되는 동안 양해해 주셔서 감사합니다.
