아르헨티나의 플레이어는 MelBet Casino에서 반복되는 확인 문제로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 필수 개인 데이터가 포함된 스크린샷을 제공했음에도 불구하고 카지노 보안 부서는 계속해서 추가 정보를 요청해 플레이어가 결제를 회피했다는 의혹을 불러일으켰습니다. 플레이어는 상금 $201,000를 인출하려고 시도한 후 자신의 계정이 폐쇄되었으며 카지노로부터 부당한 대우를 받았다고 말했습니다. 우리는 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 결국 그는 문제가 해결되었으며 추가 지원이 필요하지 않다는 것을 확인했습니다. 해당 불만사항은 당사 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
좋은 저녁입니다. 잘 지내세요?
현재 MelBet Casino의 보안 부서와 관련된 문제에 대해 도움을 주시면 감사하겠습니다.
이틀 전에 카지노에서 계좌를 개설했습니다(귀하가 제공한 평가를 신뢰함).
요청하신 정보를 모두 입력하고 문제없이 입금하고 오늘 출금을 시도했습니다. 그러나 보안 부서에 이메일을 보내라는 오류 메시지를 받았습니다. 지금까지 모든 것이 순조롭게 진행되었으며 계정 확인의 필요성을 이해합니다. 1MB가 넘는 신분증 앞뒷면 사진을 요구했고 문제 없이 제출했습니다. 하지만 그들이 내가 이해하지 못하는 것을 요청했기 때문에 나는 현재 막혔습니다. 나는 그들의 메시지를 영어와 번역된 텍스트로 포함하고 있습니다.
"전화번호 ***79048과 소유자의 개인 데이터(이름 및 성)를 볼 수 있는 모바일 앱이나 이동통신사 사이트의 스크린샷을 제공해야 합니다.
스크린샷은 자르거나 편집할 수 없으며 모든 데이터가 완전하고 명확하게 표시되어야 합니다."
"귀하의 모바일 애플리케이션이나 이동통신사 사이트의 스크린샷을 보내주시면 전화번호 ***79048과 소유자의 개인 데이터(이름 및 성)를 볼 수 있습니다.
스크린샷을 자르거나 편집해서는 안 되며, 모든 데이터가 완전하고 명확하게 표시되어야 합니다."
이름과 전화번호가 보이는 이동통신사 청구서의 스크린샷을 보내주고 청구서까지 첨부했습니다. 그들은 내가 요청을 이행하지 않으면 더 이상 진행할 수 없다고 답했습니다. 그래서 그들이 계정 확인을 원하지 않는다고 믿게 되었습니다. 그들은 나에게 그들의 요구에 주의를 기울이라고 위협적으로 경고했습니다. 나는 이 일을 처리하는 데 지쳤습니다. 휴대전화번호와 관련하여 개인정보를 요청한 스크린샷을 보내드리겠습니다. 제가 자금을 인출하지 못하도록 핑계를 찾고 있거나 그들이 요구하는 내용을 제가 이해하지 못하는 것일 수도 있으므로 제가 계속 진행할 수 있도록 도와주시길 바랍니다. 나는 당신의 판단과 정직을 믿습니다. 당신이 도울 수 있기를 바랍니다. 친애하는.
디에고.
안녕하세요 디에고스트레이 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 MelBet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
좋은 아침입니다 Nick. 이틀 전 첫 번째 인출을 시도했을 때 일주일 동안 아무 문제 없이 플레이했습니다(입금한 금액의 두 배를 얻었습니다). 제가 말씀드린 일이 일어났고 제 의심이 맞았습니다. 오늘 아침에 그들은 나에게 메시지를 보냈습니다. (제가 지금 그대로 복사한 메시지입니다.)
북메이커는 이유를 밝히지 않고 개인의 베팅 수락을 거부할 권리를 보유합니다.
자금을 인출할 수 있습니다. 게임 계정에 남아 있는 모든 자금에 대해 출금 요청을 작성하십시오.
그들은 수치스럽고 사기꾼입니다. 그것은 나를 무력하게 만듭니다. 이틀 동안 나는 그들에게 혈액형까지 보냈고 그들은 내가 보낸 모든 것에 내 시간을 낭비했고 그들이 내 계정을 폐쇄하고 싶어한다는 것이 분명했습니다. $201,000의 잔액을 인출하고 계정을 차단할 수 있습니다. 나는 정직한 사람이고 선의로 행동합니다.
나는 그들이 그들에 대한 그들의 의견을 바꾸기를 바랍니다. 그들은 진지하지 않습니다. 아르헨티나에서 온 Nick에게 인사드립니다.
안녕하세요 Nick. 가지고 있던 잔액을 인출할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶었지만 그런 일을 남기고 싶지는 않습니다. 단지 제가 이겼다는 이유만으로 제 계정을 폐쇄했고 이는 부끄러운 일인 것 같습니다. 당신은 그들과 대화할 수 있지만 그들은 당신에게 아무 말도 할 수 없을 것입니다. 제가 가장 정확했습니다. 너무 정확하고 부패했습니다. 나는 당신이 그것의 바닥에 도달하고 그들이 당신에게 설명을 해주길 바랍니다. 모두 제일 좋다.
안녕하세요 디에고스트레이 님,
카지노 게임이나 스포츠 베팅을 했는지 조언해 주실 수 있나요? 귀하와 카지노 사이의 통신을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?
안녕하세요 Nick, 당신은 올바르게 읽지 않았으며 이미 삭제했습니다. 그들은 무례하고 부끄러운 일입니다. 역겨운 대우, 그를 최고로 둔 것은 부끄러운 일입니다. 그것이 나에게 다가오고 있었고 이틀 만에 $100,000를 얻었고 그들은 문제를 일으키기 시작했습니다. 그들은 나에게 잔액을 인출하라고 말한 다음 내 계좌를 폐쇄했습니다. 일부 도둑!
인사말.
안녕하세요 디에고스트레이 님,
지난 게시물을 완전히 이해하지 못하셨나요? 명확히 할 수 있습니까?
요청된 정보를 전달해 주십시오. 그렇지 않으면 불만 사항이 종료됩니다.
