홈 화면컴플레인mFortune Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

mFortune Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: £400

mFortune Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.01.07 | 해결 : 2023.01.20
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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영국 선수는 2주도 채 안되어 출금을 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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400파운드를 입금했는데 결국 사용하기 싫어서(크리스마스 머니) 인출했는데 수십번의 라이브 채팅 대화와 mfortune 이메일에도 불구하고 내 돈이 어디에도 안보이네요.. ... 이 돈은 상금이 아니었습니다.

요청한 대로 문서를 제출했는데 왜 아직도 반환되지 않는지 모르겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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heya123님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 환불될 것이라고 계속 말하고 etx 등을 안심하지만 그들은 이것을 확인하기 위해 나에게 이메일을 보내지도 않았습니다...... 그들은 내가 모두 제출했기 때문에 더 이상의 문서를 요청하지 않았으며 이것은 내가 입금한 돈입니다 카지노에서 사용하므로 "위닝"도 포함되지 않습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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*카지노를 사용하지 않고 (편집(

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공공의
공공의
1 년 전
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여전히 내 돈의 흔적

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 heya123님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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아니 난 없어!!!

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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 나에게 일반적인 메시지를 보냈지만 그들이 여전히 내 £400를 보류하는 이유를 설명하지 않았습니다. 메시지를 스크린샷할 수 있습니까?

내가 그들에게 설명했듯이 .... 상금이 아니 었습니다. 입금 한 후에 사용하고 싶지 않아서 철회했습니다 .... 여전히 서명이 없지만 이유를 설명하지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, heya123. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 인증 성공에 대한 확인을 받으셨습니까?

귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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heya123 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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스트레스 2달만에 환불..

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공공의
공공의
1 년 전
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heya123님께,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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