미국에서 온 플레이어가 카지노에서 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 우리는 자세한 내용을 알아보기 위해 카지노에 연락했고, 그 담당자는 개인 메시지로 플레이어의 은행 명세서를 수락하지 않겠다고 알렸지만 더 이상의 정보는 전달되지 않았습니다. 불행하게도 우리는 해결되지 않은 불만 사항을 종료해야 했습니다.
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MGM Vegas Casino - 플레이어가 카지노에서 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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블랙 포인트: 20
양: $100
MGM Vegas Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.1
MGM Vegas Casino의 안전 지수는 4.1이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 그들의 카지노에서 처음으로 플레이하고 플레이 스루를 완료한 다음 150 무료 환영 칩에서 플레이 스루에서 14000이 넘는 환영 보너스를 받았습니다.
그들은 내 상금을 청구하기 위해 보증금을 요구하지 않았지만 내가 보낸 kyc 문서를 승인하지 않을 것입니다. 신용 조합을 은행으로 사용하기 때문에 그들은 내 은행 명세서를 수락하지 않을 것입니다. 그것은 진짜 은행이고 나는 당좌 예금 계좌와 신용 카드를 가지고 있기 때문에 말이 안되는데 왜 그것이 허용되지 않는지 모르겠습니다.
그래서 나는 매월 지불해야 하는 노동 조합 회비 지불 정보를 보냈습니다. 여기에는 내 이름 주소와 날짜가 포함되어 있으며 다른 여러 카지노에서 kyc를 수락했습니다.
그래서 그들이 이것을 받아들이지 않는 이유는 전혀 말이 되지 않습니다. 100달러에 불과한 큰 금액은 아닙니다.
그들은 내 이메일에 응답하지 않지만 사이트의 채팅에 참여하여 내 확인이 아직 완료되지 않았다고 말합니까? 이 문제를 해결하는 데 도움을 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Mikeydee707님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다.
결제 방법을 올바르게 확인하는 것이 확인 프로세스가 완료되기 전에 마지막 장애물이라는 것을 알고 있습니까?
카지노에서 귀하의 문서를 수락하지 않는 이유를 제시했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 어떤 이유로 신용 조합에서 은행 명세서를받지 않는다고 했습니까? 그것은 본사가 있는 실제 물리적 은행입니다. 그것은 최고의 금리와 계좌 옵션을 가지고 있다는 것입니다.
thenni는 우편으로 오는 내 이름으로 된 내 유일한 다른 청구서를 보냈고 그들은 그들이 나에게 준 링크로 여러 번 보냈는지 아닌지 남성에게 말하지 않을 것입니다.
내가 처음했을 때 다른 카지노에서 어떻게 든 받았지만 그들은 그것을 받아 들였고 그들에게 충분하다고 말했습니다. 한 카지노에서 내 개인 정보를 보내야 하는 위치에 대한 링크를 제공하는 방법을 알고 싶습니다. 그러나 다른 카지노가 내가 링크로 보낸 이메일에 응답하거나 제공할 주소를 지정하는 경우 제대로 처리되지 않거나 전문적으로 처리되지 않습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Mikeydee707님,
검토를 위해 카지노에서 받은 정당성을 저에게 보내 주시겠습니까?
카지노에서 상금을 인출할 수 있는 다른 방법을 제공했습니까?
내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
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1 년 전
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그들은 계속 출금 요청을 취소하고 이것을 계속해서 보내고 내가 응답하려고 할 때 이메일 주소가 유효하지 않다고 말합니다.
그것은 5월 15일 이후로 계속 돌고 있습니다. 그것은 똑같은 말도 안되는 회전문이었습니다.
내가 보낸 문서는 이 카지노를 제외한 다른 모든 카지노에서 승인 및 수락되었으며 이유에 대한 명확한 답변을 제공하지 않습니다. 나는 이 이메일에 그들에게 보낸 모든 문서를 포함시켰습니다. 또한 그들이 그것을 받아들이지 않을 이유가 무엇입니까? 내 이름으로 되어 있는 다른 청구서는 없습니다. 다른 모든 청구서는 내 아내 이름으로 되어 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Mikeydee707. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 Mikeydee707,
귀하의 사례를 방금 검토했으며 확인 과정에서 어려움을 겪으셨다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 그들이 회신하면 무엇을 할 수 있는지 볼 것입니다.
친애하는 MGM Vegas Casino 님, 이 대화에 참여하고 플레이어의 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어가 제공한 문서가 승인되지 않은 이유를 알려주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 증빙 자료가 있는 경우 언제든지 제 이메일 natalia.b@casino.guru 로 보내주십시오.
감사합니다.
나탈리아
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Mikeydee707님, 해당 카지노로부터 주소 증명도 제공해야 한다는 통보를 받으셨습니까? 카지노 담당자가 확인을 완료하기 위해 KYC 팀에서 제공하라는 요청을 받았다고 저에게 편지를 보냈습니다. 이미 하셨다면 조언 부탁드려도 될까요?
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1 년 전
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예 mamm 그리고 그것은 그들이 계속 거부하는 한 부분입니다. 그들은 내가 그들에게 완전한 사본을 보내지 않는다고 계속 말합니다. 그들이 의미하는 바를 모르겠습니다. 나는 그들에게 내 집으로 나를 위해 우편으로 오는 정확한 것을 보냅니다. 완전하지만 yey는 그것을 받아들이지 않습니다 나는 무엇을해야할지 모르겠습니다 그들은 지금 3 개월 동안 나를 원으로 돌리고 있습니다. 어떤 이유로 든 그들에게 충분하지 않습니다. 그들이 말한 모든 것이 내 이름 주소 날짜에 필요합니다. 그들에게 또 무엇이 필요합니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Mikeydee707님, 지금까지 KYC에 대한 귀하의 문서를 수락하지 않은 이유에 대한 업데이트를 받지 못했습니다. 카지노 담당자의 자세한 설명을 기다리고 있습니다.
그 동안 KYC를 위한 주소 증명으로 제공한 문서가 정확히 무엇인지 명시해 주시겠습니까? 스레드에 첨부한 The United Brotherhood Of Carpenters and Joiners에서 보낸 메일인가요? 안타깝지만 주소 증명을 위한 일반적인 문서가 아닙니다. 일반적으로 카지노는 공과금 청구서, 은행 명세서, 지방 자치 단체 청구서 또는 정부 세금 서한 등을 원합니다.
신용협동조합의 입출금 내역서에 대해서는 "금융기관이라 접수하지 않는다"는 설명이 들렸다.
나는 카지노를 위해 또 다른 주 타이머를 설정하고 있으며 개인적인 통신 소스를 통해 답변을 기다리고 있습니다. 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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예 목수의 유나이티드 형제단에서 온 것입니다. 저는 회원이며 좋은 상태를 유지하기 위해 월 회비를 지불해야 합니다.
왜 그들은 그것이 불완전하다고 말하는가? 그들도 회원입니까? 그들은 같은 서류를 받습니까? 나는 그것이 그들이 오는 방식이며 내가 우편으로받는 것의 100 %라는 것을 이미 알고 있기 때문에 그들이 있다고 생각하지 않습니다.
그들에게 보여주지 않는 것이 또 무엇이라고 생각합니까? 내가 매달 받는 전체 품목임을 보여주기 위해 그것을 여는 비디오를 보내야 합니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Mikeydee707님,
자세한 내용을 알아보기 위해 카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아
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