핀란드 선수는 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다. 그는 자신의 카지노 계정에 아직 사용하지 않은 5유로의 보증금을 가지고 있었다고 합니다. 카지노는 이 보증금이 플레이어의 계정에 도달하지 않았다고 주장했습니다. 플레이어에게 거래를 조사하기 위해 은행에 연락하라고 요청한 후, 플레이어는 응답하지 않고 마지막 회신에서 "그냥 놔두세요"라고 요청했습니다. 따라서 불만이 기각되었습니다.
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Mobilebet Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €5
Mobilebet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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문제의 카지노는 입금 후 이유없이 내 게임 계정을 폐쇄했으며 게임 계정 반환을 거부합니다. 즉, 나에게서 5 유로를 훔쳤습니다. 금액은 적지 만 카지노는 정직한 게임을하지 않음을 보여줍니다 .
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공공의
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1 년 전
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친애하는 RottaRottis,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 예치금을 사용했거나 예치 직후 계정이 차단되었습니까? 계정을 확인하기 위해 개인 문서를 제공하라는 요청을 받았습니까?
또한 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주십시오.
최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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입금 후 그들은 내 계정을 폐쇄하고 필요한 문서를 제공하도록 요청했습니다. 나는 그들이 내 계정을 다시 복원하도록 요청한 후 필요한 문서를 제출할 것입니다. 입금 후 게임계좌를 해지하고 서류를 요구하는 것은 옳지 않기 때문에 출금 전에 서류 요구만 이해하고 있는데 지금 상황에서 그 사기꾼들을 믿을 수가 없어서 DELIVE를 하지 않겠습니다. 내 게임 계정이 반환될 때까지 모든 문서. 제 생각에는 사이버 범죄에 해당합니다....
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 RottaRottis에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, RottaRottis님,
귀하의 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 Mobilebet Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Mobilebet 카지노 팀,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 자신의 계정을 차단 해제하려면 어떤 조치를 취해야 합니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 RottaRottis,
문제가 된 자금으로 게임을 할 수 있었고 모두 잃어버렸기 때문에 귀하의 카지노 계정에 잔액이 없다는 정보를 받았습니다.
확인해 주시겠습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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5유로의 결제가 내 은행계좌로 떴는데 게임계좌로 들어왔는데 카지노에서 정당한 이유 없이 내 계좌를 해지했다. 여기에서 귀하의 도움이 소용이 없다면 카지노가 MGA 라이센스 규칙을 따르지 않는 것이 분명해 보이기 때문에 문제를 명확히 하기 위해 필요한 경우 경찰에 연락하겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, RottaRottis님,
명확하게 해 주셔서 감사합니다.
귀하의 입금과 관련하여 카지노 담당자에게 다시 연락했습니다. 현재 답변을 기다리고 있습니다. 필요한 세부 정보가 확보되면 이에 대해 알려드리거나 카지노 담당자가 여기에서 직접 응답합니다.
친애하는 Mobilebet 카지노 팀,
그 동안 카지노 대표 계정이 우리 시스템에 설정되었습니다. Skype에서 내 마지막 메시지를 확인하고 플레이어 문제와 관련하여 필요한 정보를 제공해 주시겠습니까?
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 RottaRottis,
귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금되지 않았다는 정보를 받았습니다.
이 결제에 대해 은행(또는 고객 지원팀)에 문의하고 이 거래에 대한 자세한 조사를 요청할 수 있습니까? 정말 은행 계좌에서 인출되었나요? 일부 특수한 경우 은행에서 거래를 취소할 수 있으므로 은행 명세서에 거래 내역이 표시되더라도 잔액에서 차감할 필요가 없으며 반환되었습니다.
이 거래와 관련하여 귀하의 은행과의 전체 커뮤니케이션을 저와 공유해 주시겠습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
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