슬로바키아 출신의 한 플레이어가 실수로 카지노 계좌에 18유로가 아닌 180유로를 입금했고, 돈을 베팅하지 않고 잔액을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그녀는 80유로를 따냈지만, 출금하기 전에 전액을 베팅해야 한다는 요구 사항에 좌절했습니다. 불만 처리팀은 카지노의 이용 약관을 검토한 결과, 출금 전에 입금된 돈을 베팅해야 한다는 요구 사항이 업계 표준 관행이며 자금세탁 방지 규정과 관련이 있음을 확인했습니다. 결과적으로 카지노 측의 이용 약관 위반 사항이 발견되지 않아 불만은 기각되었습니다.
MONACObet Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: €180
MONACObet Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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카지노로:
https://casino.monacobet.sk/
저는 paysafe 계좌에서 18유로를 입금하고 싶었습니다.
실수로 180유로를 지불했어요
해당 금액이 내 게임 계정에 적립되었습니다.
162유로를 다시 넣고 싶었기 때문입니다.
하지만 여기에는 큰 문제가 있었습니다.... 이 카지노에서 베팅하거나 이긴 적이 없이는 플레이어 계정에서 내 계정으로 돈을 돌려받을 수 없었습니다.
그래서 그 사람들이 나한테 더 많은 돈을 줬어
180유로 중 80유로를 이겼어요
Paysafe가 무엇을 다운로드했는지 등은 세지도 않았습니다.
이런 일이 합법적인가요???
카지노에 가서 50유로를 입금하는 걸 상상할 수 없거든요.
그리고 기계는 내가 실제로 모든 금액을 이체할 때까지 잔액을 알려주지 않습니다.
감사합니다
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 NeilaAd 님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송하며, 이 상황이 얼마나 답답한지 이해합니다. 그러나 입금된 자금이 게임 플레이에 사용되었기 때문에 환불을 요청할 수 없습니다. 입금이 이루어지고 게임 플레이에 사용되면 실수로 입금된 금액인지 확인할 수 없게 됩니다.
이 카지노를 포함한 대부분의 온라인 카지노는 플레이어가 입금한 자금을 인출하기 전에 베팅해야 하는 약관에 따라 운영됩니다. 계속 플레이하면 이러한 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 이는 온라인 게임의 표준 정책입니다. 온라인 카지노는 자금세탁방지(AML) 규정을 따라야 하며, 즉 입금한 자금은 인출하기 전에 베팅해야 합니다. 이 규칙은 재정적 오용을 방지하기 위해 마련되었습니다.
또한 €80을 이겼다고 언급하신 것을 알아챘습니다. 그 상금을 성공적으로 인출할 수 있었나요? 입금에 대한 베팅 요건을 충족했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
8 개월 전
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저는 온라인 카지노 3곳에 연락했습니다.
그리고 둘 다 강제 되감기가 필요하지 않았습니다.
Doxxbet만 5%를 가져갈 것입니다
이용 약관에 실제로 돈을 입금하면 다음과 같이 언급되어 있습니다.
계좌에 입금했는데 내가 원할 때 출금할 수 없어요??
거기에 도착하면 되감기 해야 하는 조건이 뭐죠??
왜 다른 카지노에는 이런 게 없을까요???
80유로는 문제없었고 예상대로 왔습니다
하지만 180유로를 입금했어요
실수든 아니든 상관없어
어떻게 나를 강제로 죽일 수 있니?
강제로 되감기게 하다
그냥 놀림을 받으려고
나는 돈을 훔치지 않았어요.
그들은 내 paysafe 계정을 떠났다
그런 규칙은 어디에 적혀있는지 알고 싶습니다.
아무도 그런 일을 들어본 적도 없고, 실행조차 하지 않는데
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공공의
공공의
8 개월 전
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어떤 종류의 자금세탁인가?
그들은 내가 아직 보증금을 냈던 적절하게 확인된 paysafe 계좌를 그대로 두었습니다.
따라서 카지노가 청구하는 최대 금액은 Doxxbet 5%입니다.
당신이 쓴 글 때문에 그렇습니다
하지만 모나코가 그 사람들이야
적어도 80€가 남아서 기뻤습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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이 더러운 것이 뭔지 알고 싶을 뿐입니다.
실수로 돈을 입금했다면 상관없습니다.
나는 그것이 실제로 내 돈이고 작은 돈이 아니라는 문제를 해결하고 있습니다.
그들은 나에게 그들의 게임을 되감게 했다
그냥 내가 적어도 그들로부터 뭔가를 얻을 수 있도록
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공공의
공공의
8 개월 전
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저는 paysafe 계좌에서 보증금을 지불했습니다.
모나코 카지노까지 약 €10
그럼 자금세탁은 뭐죠?
모든 곳의 모든 걸음은 충전됩니다
그리고 그것은 증명될 수 있다
카지노에 €50을 입금하면
그리고 당신은 마지막 10€를 남겨둘 것입니다
그럼 카지노는 당신이 아직 베팅하지 않았다는 이유로 10유로를 주기를 거부합니까?
아니, 그건 말이 안 돼
다시 말씀드리지만, 저는 여러 회사에 연락했습니다.
그들 중 누구도 그런 더러운 짓을 하지 않는다
Doxxbet은 입금된 자금을 이체하기 전에 금액의 5%만
온라인 카지노 자체에서 오늘 내 이메일과 질문에 답했습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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이용 약관에 따르면:
플레이어는 본 GTC에서 달리 명시적으로 규정하지 않는 한, 플레이어 계정을 사용하여 확률 게임에 베팅하지 않고 자금을 이체할 수 없습니다. (원본: Hráč nie je oprávnený využívať Hráčsky účet na prevádzanie finančných prostriedkov bez ich využitia na uzatvorenie Stávky v Hazardnej hre, ak Tieto VOP výslovne neustanovujú inak. )
이 규칙은 출금을 요청하기 전에 각 입금에 대해 최소한 한 번은 베팅해야 한다는 것을 의미합니다. 카지노에서 이 규칙을 적용하는 것은 드문 일이 아닙니다. 일부 카지노는 입금 베팅을 1배, 일부는 3배로 요구하지만, 입금된 돈에 대해 더 높은 베팅 요건을 적용하는 카지노를 찾을 수 있습니다. 카지노에 문의하여 지침을 따르는 것이 좋습니다. 또는 베팅 요건을 완료하고 싶지 않은 경우 거래 처리 비용에 대한 추가 정보를 문의하십시오.
다른 도움이 필요하거나 이 불만 사항이 종결될 가능성이 있는 경우 알려주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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4개의 온라인 카지노에 연락했는데, 그 중 어느 곳도 이런 상태가 아니었습니다.
그 중 하나는 금액의 5%를 공제한다는 조건이 있었습니다.
그게 다야
모나코 카지노의 이용 약관에는 입금한 전체 금액을 베팅해야 한다는 내용은 없었습니다.
찾으셨나요?
저는 paysafe를 통해 플레이어의 계좌에 금액을 입금하는 데만 5%를 지불했습니다.
제가 제대로 과다 지불했어요.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 NeilaAd 님,
꾸준히 답변해 주시고 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 답답하신 마음을 충분히 이해하며, 다른 카지노와 비교해 보시려고 시간을 내주셔서 감사드립니다.
하지만 각 온라인 카지노는 자체적인 규칙을 가지고 있으며, 출금 전에 플레이어가 입금된 자금을 최소 한 번 베팅하도록 요구하는 것은 전적으로 카지노의 권리입니다. 이는 많은 카지노에서 사용하는 표준 정책이며, 모든 허가받은 운영자에게 적용되는 자금세탁방지 규정과 긴밀히 연관되어 있습니다. 이러한 규칙은 특정 플레이어에 대한 의심을 바탕으로 하는 것이 아니라, 법률 및 규제 기관에서 요구하는 일반적인 안전장치 역할을 합니다.
MonacoBet 카지노의 약관을 다시 검토해 보니, 플레이어는 자금을 이체하는 목적으로만 계정을 사용할 수 없으며, 입금된 자금은 베팅에 사용해야 한다는 내용이 명확하게 명시되어 있습니다. 즉, 출금 요청이 허용되기 전에 자금을 베팅해야 합니다.
카지노 측에서 불법 행위나 약관 위반의 흔적이 발견되지 않았으므로, 유감스럽게도 귀하의 불만 사항은 기각해야 한다는 사실을 알려드립니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다
베로니카
Casino.Guru 불만 해결 센터
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