터키의 플레이어는 Monixbet에서 검증을 위해 신분증과 함께 여러 장의 셀카를 제공했지만, 각 제출물은 문제에 대한 명확한 피드백 없이 "품질이 불충분하다"는 이유로 거부되었습니다. 그녀는 더 나은 품질의 사진을 제작할 수 없다고 느끼고 상황에 대한 도움을 요청합니다. 카지노는 플레이어에게 출금 금액을 지불했고, 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 종결했습니다.
Monixbet Casino - 플레이어는 셀카 촬영 거부를 반복적으로 경험합니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €591
Monixbet Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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저는 Monixbet에 그들이 요청한 모든 서류를 제공했습니다. 그런 다음 제 신분증을 들고 셀카를 찍었습니다. 저는 완벽한 셀카를 찍었지만(제 생각에는) 그들은 그것을 받아들이지 않았습니다("품질이 부족합니다"). 그런 다음 저는 첫 번째 셀카보다 더 완벽한 셀카를 또 찍었습니다. 카지노에서도 같은 답변을 받았습니다. "품질이 부족합니다". 그들은 제 셀카에 정확히 무슨 문제가 있는지 설명하려고 하지도 않았습니다. 이제 저는 진짜 문제가 생겼습니다. 저는 신체적으로 더 나은 품질의 사진을 찍을 수 없습니다. 제가 무엇을 만들든 카지노는 다시 거부할 것입니다. 이것이 제가 여러분의 도움이 필요한 이유입니다. 제 셀카를 보고 사진 품질이 이상적이지 않은지 말씀해 주세요. 저에게 그들의 행동을 설명하려고 하지 않는 이 카지노와 지원팀을 어떻게 다룰 수 있을까요? 제 셀카를 업로드하여 검토하는 방법을 알려주세요.
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공공의
공공의
9 개월 전
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A8flashK3님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Monixbet의 셀카 인증 과정에서 어려움을 겪으셨다는 말씀을 듣고 죄송합니다. 카지노의 요구 사항을 충족하기 위해 노력했는데, 명확한 설명 없이 제출이 거부되는 것은 실망스럽습니다.
상황을 더 잘 이해하고 더욱 효과적으로 도와드릴 수 있도록 다음 질문에 답변해 주시기 바랍니다.
- Monixbet에서 제공한 셀카에 대한 구체적인 지침(각도, 조명, 신분증 위치 등)을 모두 따랐는지 확인해 주시겠어요?
- 셀카에서 "품질이 부족하다"고 생각하는 부분에 대한 더 자세한 피드백을 얻기 위해 Monixbet에 연락해 보셨습니까?
- 카지노에서 요청한 다른 신분증이나 서류 중에 이미 제출한 것이 있나요?
- 제출하신 셀카를 공유해 주시면 검토하고 품질에 대한 피드백을 제공할 수 있을까요? 다음 주소로 보내주시면 됩니다. [email protected] .
귀하의 협조는 저희가 귀하의 문제를 조사하는 데 필수적입니다. 이러한 세부 정보가 없으면 저희가 문제를 해결하기 위해 나아가기 어려울 것입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있기를 바랍니다. 그동안 조사하는 동안 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
귀하의 답변과 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요
'더 나은 품질의 셀카를 제공하세요'라는 것 외에는 아무런 지시도 없었습니다. 자세한 내용에 대한 제 요청은 모두 무시되었습니다. 셀카가 귀하의 이메일로 전송되었습니다.
감사합니다,
안젤리나
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공공의
공공의
9 개월 전
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A8flashK3, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Jana ( [email protected] ), 도움을 드릴 것입니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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A8flashK3님께,
저는 Jana이고 지금부터 귀하의 불만을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 출금이 지연되었다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 Monixbet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
카지노 측에 문의해보니, 플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유가 무엇이고, KYC 절차를 통과하기 위해 어떤 단계를 거쳐야 하는지 알려주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
9 개월 전
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A8flashK3님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
자나
카지노.구루
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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