플레이어가 자기 퇴출에 실패하여 보증금 환불을 요청했습니다. 카지노 팀으로부터 관련 회신을 받지 못하여 케이스가 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.
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Monkaji Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요청하고 있습니다.
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블랙 포인트: 376
양: €600
Monkaji Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.4
Monkaji Casino의 안전 지수는 8.4(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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나는 도박 중독으로 인해 자기 퇴출을 요청한 후 내 예치금 환불을 거부한 것에 대해 Monkaji 카지노에 불만을 제기하기 위해 편지를 씁니다. 4월 7일, 나는 중독으로 인해 카지노에서 자체 퇴출을 요청하는 이메일을 고객 서비스에 보냈습니다.
그러나 나는 여전히 Monkaji에서 계정을 만들고 도박을 할 수 있었고 이로 인해 상당한 재정적 손실이 발생했습니다. 환불을 요청하기 위해 고객 지원팀에 연락했을 때 거절당하고 무시당했습니다.
나는 Monkaji 카지노가 내 자기 배제를 강제하지 않는 것이 특히 그들이 내 중독을 알고 있다는 점을 고려할 때 심각한 문제라고 생각합니다. 중독 문제를 해결하기 위한 조치를 취했지만 유해한 행동으로부터 보호해 주지는 못했습니다.
이 문제를 조사하고 Monkaji 카지노에 대해 적절한 조치를 취할 것을 촉구합니다. 내 중독 사실을 알고도 보증금을 환불하지 않는 것은 용납할 수 없으며, 이러한 상황을 바로잡고 앞으로 유사한 사건이 발생하지 않도록 조치를 취하기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Romppe93님,
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Monkaji Casino와 관련된 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었고 예인 경우 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 자체 금지를 요청한 후 계정이 폐쇄되었습니까? 요청 후 얼마 후에 새 계정을 열었습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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1 년 전
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안녕 닉.
아니요, 내 계정이 확인된 것 같지 않고 이메일 주소만 있습니다. 항의할 때 계정이 해지되었는데 문제는 7.4일에 도박 문제를 알렸는데도 계정을 만들 수 있었다는 것입니다. 2023년 4월 20일경에 Monkaji에 계정을 개설한 것 같습니다.
카지노에 대한 액세스를 차단하라고 그들에게 말했기 때문에 나는 Monkaji에서 계정을 만들 수 없고 확실히 입금을 할 수 없어야 합니다. 그들은 내 중독에 대해 충분히 알고 있었습니다.
지난번에 어제 불만을 제기할 때 그들과 이야기를 나눴습니다. 그들은 기본적으로 F에게 직접 말했고 협조하거나 도움을 제공하지 않았습니다.
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공공의
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1 년 전
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또한 그들은 자신들의 용어로 거짓말을 하고 있습니다. 용어로 thepogg라는 사이트에서 불만을 제기하려고 하는데 Monkaji는 불만을 제기할 때 해당 사이트에 나열되지도 않습니다. 
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 롬페93님
등록 절차를 등록/시작하려면 전화번호를 입력해야 한다는 것을 확인했습니다. 두 계정에서 동일한 전화번호를 사용하셨습니까?
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공공의
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1 년 전
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Romppe93 안녕하세요. 지금까지 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 카지노에서 더 자세한 정보를 들어야 하므로 귀하의 불만 사항은 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달됩니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Romppe93님,
카지노 담당자에게 성공적으로 연락했습니다. 증거로 제공한 이메일에 대한 응답을 받았는지 확인해 주시겠습니까? 추가 커뮤니케이션이 있었나요?
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요,
증거 이메일에 대한 응답은 한 달이 넘은 티켓 번호가 저장되어 있지 않기 때문에 내 스크린샷을 삭제했다는 것뿐이었습니다. 그 죽은 침묵 후에.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Romppe93,
귀하의 협조와 인내에 감사드립니다. 현재 이 문제를 조사 중인 카지노 담당자의 답변을 기다리고 있음을 알려드립니다. 이에 따라 타이머를 7일 연장하고 추가 정보가 있으면 계속 알려드리겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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해당 문제와 관련하여 카지노로부터 추가 답변을 받지 못하여 '해결되지 않음'으로 불만을 종료합니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는 Romppe93,
대단히 죄송합니다. 카지노 팀에서 귀하의 사례에 대한 관련 정보를 제공하지 않았기 때문에 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 또 다른 옵션은 카지노의 허가 기관에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 아래에 언급된 이메일 주소로 저에게 연락하실 수 있습니다. 이 불만 사항은 당사 웹사이트에서 해당 업체의 평판에 영향을 미칠 수 있음을 유의하십시오. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주세요.
안부 인사, 요제프
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