포르투갈 출신의 플레이어는 Monro Casino에서 자금을 인출하기 위해 확인 절차를 거쳤습니다. 필요한 서류를 제출한 뒤 최대 30일 동안 출금이 보류돼 돈의 안전이 걱정됐다. 우리는 Monro Casino에 연락했는데, 계약 조건에 따라 불공정한 플레이 징후가 확인되었기 때문에 지연이 발생했음을 확인했습니다. 플레이어의 탈퇴는 최초 요청 후 정확히 31일 만에 결국 승인되었습니다. 플레이어가 지불 수령을 확인했으며 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
한번 시도해보기 위해 Monro Casino에 입금하기로 결정했고, 자금을 인출하려고 했을 때 처음에는 거부되어 확인 절차를 거쳐야 했습니다. (여권 사진, 은행 명세서 등). 요청한 모든 정보를 신속하게 보냈습니다. 그리고 그 이후에는 출금 보류가 되었는데 최대 30일까지 기다리라고 하더군요.
내 돈을 다시 볼 수 없을까 두렵기 때문에 이것이 걱정됩니다. 이 문제를 신속하게 해결하는 데 도움을 주시면 감사하겠습니다.
친애하는 jveiga,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
좋은 아침이에요,
당신의 답변에 감사드립니다.
이 대화에 모든 파일을 추가하겠습니다.
첨부된 사진에서 그들이 나에게 보낸 이메일을 확인할 수 있습니다. 철회 요청이 거부되었음을 알리는 마지막 이메일을 보낸 후 지원 채팅에서 요청한 대로 했습니다. 그 후 그들은 저와 제 신분증을 보여주는 비디오 셀카를 요구했습니다. 그 후 그들은 확인을 위해 31일을 기다리라고 말했습니다.
나는 이것을 전혀 정상이라고 보지 않는다. 시키는 대로 다 했으니 믿음직한 사람이 되어야겠습니다. 지금은 Monro 카지노에 대해서도 똑같이 말할 수 없습니다.
문안 인사,
필요한 정보를 제공해 주신 jveiga님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 jveiga님,
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 Monro Casino를 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
안녕하세요, 친애하는 플레이어 및 Casino Guru 대표 여러분! "스포츠" 섹션의 규칙 단락에 따름 10.4. MONRO 스포츠북 플랫폼은 불공정한 플레이 징후가 있는지 계정을 확인하기 위해 최대 31일 동안 자금 인출 능력을 제한할 권리가 있습니다. 게임 활동 확인 방법 및 결과는 기밀로 유지됩니다.
친애하는,
먼로 카지노!
먼로 카지노 및 카지노 전문가님께,
지원 채팅에서 나에게 전달된 정보는 이것이 플레이어에게 무작위로 발생하는 일반적인 절차라는 것입니다. 이 말은 한 번도 아니고 두 번도 아니고 아마도 지원 담당자에게 연락한 10번 모두에서 나에게 들렸습니다.
결국 Monro Casino는 이러한 지연의 진정한 이유를 숨기고 있었습니다.
사건과 관련된 소식을 기다리고 있습니다.
