핀란드의 플레이어는 완료할 수 없는 KYC 검증 문제가 있다고 보고했습니다. 불만을 제기한 후 그의 계정이 차단되었습니다. 불만 처리팀은 추가 커뮤니케이션을 허용하기 위해 응답 시간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 조사에 필요한 정보가 부족하여 불만이 거부되었습니다.
Moon Roll Casino - 불만이 접수된 후 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €900
Moon Roll Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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2개의 텔레그램 계정과 2개의 웹사이트 지원 계정으로 1명의 인간이 운영하는 모든 카지노. 이제 그들은 다른 카지노에서 VIP 지위를 이전할 때 매우 좋은 보너스를 제공합니다. 하지만 돈을 잃지 않고 베팅 조건을 충족하기 시작하자마자 그들은 KYC를 요구합니다(등록 시 또는 귀하의 주도로 할 수 없으며, 이 버튼은 귀하가 이기기 시작할 때까지 활성화되지 않습니다). 그 후 그들은 귀하가 너무 작은 배당률로 베팅하고 있다고 보고합니다. 하지만 그들은 베팅에 대한 정확한 배당률 크기에 대한 요구 사항이나 규칙이 없습니다. 귀하가 불평한 후 그들은 단순히 귀하의 계정을 차단합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 maksimovjr님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Moon Roll Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되었고, 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요?
- KYC와 관련해 어떤 문제가 있었는지 자세히 설명해 주시겠습니까?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시면 귀하의 주장을 뒷받침해 드릴 수 있을까요? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일로 보내 주세요. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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