호주의 플레이어는 Moonwins에서 40달러를 입금한 데 문제가 발생하여 3번이나 공제되었습니다. 게다가 그는 고객 지원팀으로부터 출금하려면 300달러 이상의 잔액에 도달해야 한다는 말을 들었고, 25번의 무료 스핀이라는 보상에 만족하지 못했습니다.
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MoonWin.com Casino - 플레이어는 입금 문제와 계좌 잔액 요구 사항에 직면합니다.
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양: A$80
MoonWin.com Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 오픈
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Casino Guru가 답변을 기다리는 중
6d 12h 53m 17s
사례 요약
11 시간 전
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공공의
공공의
16 시간 전
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어젯밤에 온라인 포키에서 moonwins에 40달러를 입금했는데 어쨌든 돈이 내 계좌에서 나갔지만 화면에는 나타나지 않아서 라이브 지원팀에 연락했고 그들은 어쨌든 기술적인 문제가 있다고 말했습니다. 5시간 후에 마침내 나타났고 2초 후에 또 다른 40달러가 화면에 나타났고 약 1시간 후에 또 다른 40달러가 나타났습니다. 그래서 그들은 내 40달러를 3번이나 빼돌렸습니다. 나는 첫 40달러를 빼돌렸기 때문에 80달러를 요청했고 그들은 아니라고 말했습니다. 인출하려면 잔액이 300달러를 넘어야 했고 보너스도 없었습니다. 오늘도 다시 연락해 보려고 했고 스핀당 10센트로 25번의 무료 스핀을 보상으로 제공했습니다.
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공공의
공공의
15 시간 전
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친애하는 geoffcohen31님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
3번의 입금이 귀하의 카지노 계좌에 성공적으로 입금되었음을 보여주는 거래 내역 스크린샷을 보내주시겠습니까?
또한, 세 번의 입금을 모두 사용하여 플레이했나요, 아니면 $40의 한 번의 입금으로만 플레이했나요?
보증금과 관련해 처음에 기술적 문제가 발생했을 때, 두 번 이상 지불을 시도하셨나요?
현재 카지노 계좌의 잔액은 얼마입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
Veronika 담당자는 현재 부재 중이거나 휴가 중입니다. 이 컴플레인에 대해 평소처럼 신속하게 답변하지 못할 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
