플레이어는 여권이 거부되어 계정을 확인하기 위해 고군분투합니다. 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못하여 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다.
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Mr. Green Casino - 플레이어는 자신의 계정을 확인하기 위해 고군분투합니다.
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블랙 포인트: 25
양: €100
Mr. Green Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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MrGreen은 내가 €100를 입금한 직후 내 계정을 잠그고 그 이후로 열지 않았습니다.
나는 그들에게 내 poa, 내 카드 및 여권을 포함하여 요청한 모든 확인 문서를 줬고 두 번째 poa를 주었습니다. 그런 다음 첫 번째 여권이 완벽하게 깨끗하고 HD였음에도 불구하고 내 여권의 다른 이미지를 요청했습니다. 모든 단어와 숫자를 읽을 수 있고 모든 가장자리를 명확하게 볼 수 있습니다. 완벽한 이미지입니다.
그들은 어떤 이유로 플래시를 보여주기 위해 2 번째 이미지를 요청했습니다. 나는 플래시를 보여주는 몇 개를 보냈고 그들은 이유없이 모두 거부하고 이유를 말하지 않았습니다.
내 계정을 열지 않거나 내 돈을 돌려주지 않고 계속 거짓말을 하는 것은 분명히 그들의 의도입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 caoimh36yr님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Mr. Green Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
확인이 얼마나 오래 진행되는지 알려주시겠습니까? 어떤 서류가 이미 승인되었거나 여권만 누락되었습니까? 카지노에서 거부한 이유를 명시한 적이 있습니까?
추가 조사를 위해 여권과 함께 귀하와 카지노 간의 통신을 nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 닉,
이것은 2021년 9월 19일에 입금한 이후 계속 진행되고 있습니다.
그들이 요청한 모든 문서는 확인되었습니다. 나의 여권, 나의 카드 이미지, 나의 은행 거래 내역서 그리고 나의 가스 청구서인 주소의 두 번째 증거.
그런 다음 그들이이 모든 것을 확인하고 내 계정을 열어야한다는 것을 깨달았을 때 그들은 몇 달 동안 거부하고 나에게 응답을 거부하는 플래시와 함께 내 여권의 새 이미지(이미 확인된)를 요청하기 시작했습니다. 한 번에 나이.
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공공의
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1 년 전
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모든 정보를 제공해 주신 caoimh36yr에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 나탈리아에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 caoimh36yr님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 오랫동안 문서 확인에 어려움을 겪으셨다니 매우 유감입니다. 카지노에 연락하여 해결하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Mr. Green Casino의 대표를 이 대화에 초대하여 사건 조사에 참여하고 싶습니다. 플레이어의 여권 확인이 거부된 이유를 알려주시겠습니까?
친애하는,
나탈리아
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공공의
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1 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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1 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 caoimh36yr님,
불행히도 카지노는 저희의 연락 시도에 반응하지 않았으며 저희 측의 협조 없이 불만 사항을 해결하는 것은 매우 복잡하기 때문에 귀하의 사례를 계속 조사할 수 없습니다. 저희 정책에 따라 저는 이제 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 합니다.
더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 적어도 이 해결되지 않은 불만은 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어는 검토를 통해 Mr.Green에서 귀하의 나쁜 경험에 대해 알게 될 것입니다.
앞으로는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
친애하는,
나탈리아
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