홈 화면컴플레인Mr. Green Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Mr. Green Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: £183

Mr. Green Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.10.18 | 해결 : 2022.11.08
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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영국에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 계정이 차단되었습니다. 나머지 잔액은 여전히 카지노에서 보유하고 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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지난 7월 MrGreen이 내 계정을 차단했습니다. 10년 정도 사용한 계정입니다. 그들이 더 이상 내 비즈니스를 원하지 않고 과거에 요청된 모든 문서를 제공했는지 여부는 상관하지 않습니다. 그러나 그들은 어떤 통신에도 응답하지 않으며 내 계정에 잔액이 있습니다. 그들은 내 자금에 도달하는 것을 불가능하게 만듭니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 felixallen33,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 이 문제를 해결하는 데 도움을 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?

활성 보너스가 있거나 없는 마지막 상금이 누적되었는지 알려주십시오. 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕


보너스가 사용되지 않았음을 확인할 수 있습니다. 나는 MrGreen에서 룰렛과 약간의 스포츠 베팅만 했습니다.

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공공의
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2 년 전
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felixallen33, 귀하의 회신과 이메일에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

그럼에도 불구하고 문제가 스포츠 베팅과 관련된 경우 귀하의 불만 사항을 거부해야 한다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 스포츠 베팅에 대한 통찰력이 충분하지 않고 모든 장단점을 유능하게 판단할 수 없기 때문에 올바른 조언을 드릴 수 없습니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 felixallen33 입니다.


지금부터 민원을 도와드리겠습니다. 문제가 무엇인지 파악하려면 카지노의 도움이 필요하다고 생각합니다. 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 카지노 담당자에게 토론에 참여해 달라고 요청하고 싶습니다.


미스터 그린 카지노,


felixallen33의 계정이 차단되고 나머지 카지노 잔액이 보류된 이유를 설명해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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당신의 도움을 주셔서 감사합니다

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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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카지노는 방금 돈을 지불했고 11년 후에 어떤 이유로든 내 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다.


귀하의 의견과 자금 회수를 도와주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 felixallen33 입니다.


귀하의 상금이 접수된 것을 기쁘게 생각하지만, 이유 없이 카지노가 계정을 폐쇄하는 것을 반대하지 않으며 결과적으로 귀하의 불만이 해결된 것으로 간주할 것임을 알려드립니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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