스웨덴의 플레이어는 10월 2일부터 56,000 SEK의 상금을 인출하려고 시도했지만 지원팀에서 지속적인 지연과 모순되는 정보에 직면했습니다. 여러 번의 실패한 시도와 카지노와의 소통 부족으로 인해 플레이어의 자금은 처리되지 않은 채로 남았습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 계정 확인 및 거래 세부 정보에 대한 문의에 응답하지 않아 불만이 기각되었기 때문에 더 이상 지원할 수 없었습니다.
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Mr. Green Casino SE - 플레이어의 출금이 지연되고 문제가 발생하고 있습니다.
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양: kr58,000
Mr. Green Casino SE
안전 지수:높음안전 지수
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8.4
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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10월 2일에 56,000 SEK의 당첨금을 인출하라고 주문했는데, 지금까지 지원팀과 싸우고 있고 잘못된 정보를 받고 있습니다. 그 날짜 전후로 이미 인출을 했고 항상 1시간 이내에 계좌에 돈이 들어왔습니다. 조금 더 걸릴 수 있다는 건 알지만, 지금까지 2주 동안 업데이트가 되었습니다. 지원팀은 걱정할 것이 없으며 2~3 영업일 내에 계좌에 돈이 들어올 것이라고 계속 쓰고 있지만, 결코 도착하지 않았고, 3~5 영업일 후에도 도착하지 않았습니다. 채팅과 매일 대화한 끝에 마침내 송금이 거부되었다는 것을 인정하고 10월 8일에 다시 보내려고 시도했지만, 2~3일이 걸릴 예정이었지만 여전히 아무것도 없었습니다. 10월 14일에 세 번째로 보내졌고, 송금 확인을 요청해도 채팅은 여전히 저를 피합니다. 지원팀은 더 이상 저와 대화하지 않고, 이메일에도 답하지 않습니다. 참 비극입니다!
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 piotrwojtyna90님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하의 계정이 완전히 검증되었는지 확인해 주시겠습니까?
- 스크린샷에 나와 있는 200~5,000 SEK 규모의 거래가 처리되어 귀하의 계좌에 입금되었나요?
- 출금을 다시 하거나 더 낮은 금액으로 하라고 권고받았나요? 카지노에서는 어떤 조치를 취하라고 권고하나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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