홈 화면컴플레인Mr. Vegas Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다.

Mr. Vegas Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다.

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블랙 포인트: 94

양: £677

Mr. Vegas Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2021.07.19 | 해결되지 않은 : 2022.05.17
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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영국에서 온 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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2개의 Mr Vegas 카지노가 있으며 이것은 비디오 슬롯에 연결된 카지노와 관련이 있습니다.


그들은 내 번호와 이메일 주소로 인해 내 계정을 비활성화했고 £677를 보류했습니다.


그들은 심지어 저에게 전화를 걸어 제 문서를 확인했습니다. 문제는 내가 획득한 번호와 이메일 주소가 다른 사람들의 이름으로 사이트의 다른 일시 중지된 계정에 연결되어 있다는 것입니다.


내가 설명할 때마다 그들은 단지 그들이 그것을 조사하고 있다고 말하지만 내가 전화로 누군가와 이야기했음에도 불구하고 아무 대답도 듣지 못했습니다. 나는 심지어 불평했지만 그들은 나에게 돌아오지 않았다.


2주가 넘었다

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 linhnghiem1,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

카지노에 연락하여 증빙 자료를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하의 가족이나 이웃 중 누군가가 동일한 IP에서 계정을 개설했을 가능성이 있는 한 귀하가 아는 한 조언을 부탁드립니다. 주소 또는 장치를 귀하의 것으로 사용하거나 귀하의 이메일 주소를 사용 중입니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까? 과거에 이 카지노에서 프로모션 제안을 사용한 적이 있습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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번호와 이메일 주소는 내 이름이 아닌 두 개의 별도 계정에 연결되어 있습니다. 이메일은 내 자매이고 전화는 내 파트너입니다. 그들은 더 이상 도박을 하지 않으며 비디오 슬롯이 있는 계정을 폐쇄했습니다.

내 mr Vegas 계정에 대한 로그인 세부 정보가 다른 비디오 슬롯이 있는 계정이 있는데 등록할 때 이 이메일과 전화 번호를 사용했기 때문입니다. 내 파트너와 여동생이 도박 목적으로 만 사용했기 때문에 나는 이것을 얻었습니다. 내 이메일 주소와 전화가 직장과 연결되어 있고 도박 이메일과 문자가 방해가 됩니다. 그래서 저는 이것을 사용하여 더 쉽게 만들고 싶었습니다. 나는 그것이 보이는 것처럼 보이지 않는 것으로 표시되었다고 생각하지만 전화로 이야기하고 확인 문서를 보냈습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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정말 복잡한 상황입니다. 정말 죄송하지만 이 사건을 "해결이 불가능에 가까운" 것으로 분류하는 몇 가지 조치가 취해졌습니다. 대부분의 카지노에서 이메일 주소, 전화번호, 가구 또는 IP 주소당 하나의 계정을 허용한다는 것을 이해하고 있을 것입니다. 유감스럽게도 이 규칙은 위반되어 도움을 드릴 수 없습니다.


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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내 계정이고 600파운드를 넣었더니 내 계정이 비활성화되었습니다. 그들이 그들에게 달려 있는 계정을 폐쇄하고 싶지만 그것이 틀렸다면 그들은 당신의 돈을 보관할 뿐입니다. 잘 못 됐어. 본인임을 확인하기 위해 전화로 직접 통화했습니다. 이 랏은 방금 충전한 돈을 다시 보내지 않고 보관할 수 없어야 합니다. 틀렸어.

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공공의
공공의
3 년 전
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linhnghiem1님, 답변 감사합니다.

일반 이용 약관을 확인했으며 이것이 내가 찾은 https://www.mrvegas.com/terms-and-conditions/ukgc-terms-and-conditions/입니다 .


"플레이어당 하나의 플레이어 계정만 허용됩니다. 귀하가 자신의 이름 또는 다른 이름으로 둘 이상의 플레이어 계정을 시도하거나 성공적으로 개설하거나 다른 사람의 플레이어 계정을 통해 웹사이트를 사용하려고 시도하거나 성공한 경우 , Videoslots은 즉시 귀하의 모든 플레이어 계정을 폐쇄하고, 해당 플레이어 계정의 모든 자금을 보유하고 귀하가 웹사이트를 향후 사용하지 못하도록 차단할 수 있습니다. Videoslots, 또는 Videoslots와 함께 여러 다른 플레이어 계정을 사용하여 한 명 이상의 다른 개인과 결탁한 경우, Videoslots는 이러한 계정을 여러 플레이어 계정을 구성하는 것으로 간주하고 이 1.4항에 따라 처리할 수 있습니다."


정말 죄송합니다. 이전에 다른 카지노 계정을 등록하는 데 사용했던 전화번호와 이메일 주소를 사용하셨습니다. 이 작업은 다중 계정 등록으로 인식되었으며 대부분의 온라인 카지노에서 금지되어 있습니다. 카지노에서는 플레이어/가정/IP 주소/전화번호 또는 이메일 주소당 하나의 계정을 허용하므로 앞으로 이러한 종류의 작업을 피하는 것이 좋습니다.


계정에서 보너스를 활성화했는지 알려주시겠습니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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아니요 방금 £600를 충전했는데 최대 £677가 되었고 계정이 비활성화되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 linhnghiem1님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


그러나 귀하의 행동은 대부분의 카지노에서 일반적으로 금지되어 있음을 강조하고 싶습니다. 그럼에도 불구하고 다른 플레이어와 동일한 전화 번호 및 이메일 주소를 사용하여 계정을 등록하여 이점을 얻지 못한 경우 귀하를 돕기 위해 노력할 것입니다. .

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 linhnghiem1입니다.


Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 이제 우리는 카지노와 연락을 시도할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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그들은 내 돈 £600를 훔쳐 넣었고 그 다음 계정을 비활성화했습니다. 여러 계정을 열지 않았습니다. 비디오 슬롯에 하나의 계정이 있고 mr Vegas에 하나의 계정이 있습니다. 4주가 넘었습니다. 불만이나 지원으로부터 응답을받지 못했습니다. 사진/은행 카드 주소 증명으로 내 계정을 확인했습니다. 이 사건이 있은 후 전화로 직접 그들과 이야기했습니다.


다양한 사이트에서 이 로그인 자격 증명을 사용합니다.


그것이 가짜 여권이나 은행 카드 / 주소라면 나는 그것을 얻을 것이지만 그것은 이메일 주소와 전화 번호입니다. 다른 가족 구성원이 게임을 중단했기 때문에 사용합니다. 업무용 이메일 등을 방해하지 않도록 사용할 전화와 이메일 주소를 주었습니다. 오로지 도박 목적으로만 사용했습니다. 그냥 바보야

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공공의
공공의
3 년 전
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카지노로부터 이 문제에 대한 응답을 받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 합니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.


친애하는 linhnghiem1.


대단히 죄송합니다. 카지노 팀이 응답하지 않아 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 또 다른 옵션은 ADR 및/또는 카지노 라이선스 기관에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 이 불만 사항은 당사 웹 사이트에서의 평판에 영향을 미칠 수 있음을 유의하십시오. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주세요.


안부 인사, 요제프

jozef.k@casino.guru

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