노르웨이 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 NOK 1700 및 3000과 관련된 인출 지연을 경험했습니다. 영업일 기준 9일 이상을 기다려 은행 명세서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 플레이어와 연락하지 않았습니다. 2년 넘게 카지노에 몸담았던 플레이어는 이런 일이 이전에 일어난 적이 없다고 주장했습니다. 카지노 담당자는 자금 보존을 위해 플레이어의 계정을 제한했으며 문제를 조사 중이라고 밝혔습니다. 그러나 오랜 시간 동안 주고받은 통신과 플레이어가 자금을 인출하려는 반복적인 시도 끝에 카지노는 플레이어가 모든 자금을 베팅했기 때문에 더 이상 인출이 불가능하다고 보고했습니다. 불만처리팀은 플레이어의 질의에 대한 응답 부족으로 인해 추가 조사를 할 수 없었습니다. 불만 사항은 거부되었지만 언제든지 플레이어가 다시 제기할 수 있습니다.
최근 31일에 1700녹과 3000녹으로 인출했습니다. 영업일 기준 5일을 기다렸지만 받지 못해서 은행 명세서를 보냈는데 영업일 기준으로 4일이 지났습니다. 그들로부터 아무 소식도 듣지 못했습니다. 사람들에게 문제가 많은 것 같습니다 돈을 받지 못해서 좋은 경험이 아니었어요 라이브 채팅이 도움이 안 돼요 그냥 반복해서 말해요 어쨌든 거기엔 hrlpfull이 없어요 어쨌든 이 카지노에 너무 실망했어요 거기에서 그들이 나에게 빚진 것을 지불하지 않을 것 같은 직감이 들어요
친애하는 trevorgroves845님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
안녕하세요. 저는 이 카지노에서 2년 넘게 그들과 함께 했습니다. 과거에 그들로부터 자금을 받는 데 하루 이상 걸리지 않았던 것으로 완전히 확인되었습니다. 최근에 리뷰를 읽었는데 나만 그런 것이 아닌 것 같습니다. 1명이 나에게 말한 자금을 받지 못한 경우 영업일 기준 5일 후에도 은행 명세서를 보내서 4일 후에 그들과 은행에 얘기했고 카지노에서 받은 것은 확인 중이라는 것뿐입니다. 안녕 결제 팀 라이브 채팅 다시 반복하세요 그들은 분명히 귀찮게 하지 않습니다 그들은 내 계정에서 내 인출 내역을 삭제했습니다. 이전에는 한 번도 일어난 적이 없었습니다. 마치 그들이 균등함을 숨기려고 하는 것 같았습니다. 이 때문에 나쁜 리뷰가 너무 많아서 더 이상 카지노를 사용하는 것이 정말 방해가 되었습니다. 이 카지노에 대해 12월부터 읽었는데 아무도 도와주지 않을 거예요🙁
안녕하세요 아니요, 인출을 2번 시도하지 않았습니다. 그들은 다시 내 계정으로 반환되어 수동 이체를 제안했고 아직 그들이 하기를 기다리고 있습니다. 끔찍한 경험이었습니다. 2주가 넘었습니다. 이제 자금을 받지 못하면 다음 단계는 무엇입니까? 스트레스가 많았을 것 같으니 이 나쁜 경험 후에는 수동 이체를 할 때에도 그 카지노에서 다시 플레이하지 않을 것 같습니다. 영업일 기준으로 5일을 더 기다리면 결제를 기다리는 데 3주 이상이 소요됩니다. 감사합니다. trevor g
업데이트 내용에 내 인출이 승인되었다고 나와 있지만 지난번에 이런 일이 발생했는데 아직도 인출을 받지 못했기 때문에 인출을 받을 수 있을지 의심스럽습니다. 어떻게 해야 합니까?
안녕하세요. 2월 12일에 승인이 났다고 하더군요. 저를 위해 수동 인출을 했다고 하더군요. 오늘이 제 계좌에 자금이 들어갈 수 있는 마지막 날인데, 오늘은 아직 결제 없이 3주가 될 것입니다.
또한 은행 명세서를 두 번 다시 보냈습니다. 이제 모든 스크린샷과 모든 증거가 있습니다. 인출금을 받지 못했다는 증거입니다. 오늘 3주 동안 항상 같은 변명만 듣습니다. 당신도 그러지 않았습니다. 내 마지막 답글에 대답해 주세요. 이에 대해 어떻게 할 수 있나요?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 trevorgroves845님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 trevorgroves845님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 저는 Vegas Casino 대표님을 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 미스터 베가스 카지노,
플레이어가 출금을 받지 못한 이유를 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
안녕 미르카,
여기에 연락해 의견을 요청해 주셔서 감사합니다.
먼저, 플레이어의 출금 문제가 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각하며 이미 사건 조사를 시작했습니다.
따라서 플레이어가 자금 인출 의지를 표명했기 때문에 우리는 게임 플레이 기능을 제한했습니다. 따라서 이는 공정한 플레이어가 자금을 인출할 수 없다고 믿기 때문에 계정의 자금을 보존하는 데 도움이 되는 임시 조치입니다. 상금.
빠른 시일 내에 적절한 해결 방안을 마련할 예정이며, 불편을 끼쳐드린 점 사과의 말씀을 드립니다. 하지만 안타깝게도 가끔 기술적인 문제가 쉽지 않고 복잡해지는 경우가 있습니다.
감사합니다,
미스터 베가스 팀
라스베가스 씨, 4시간 전에 제 계좌의 제한을 해제하셨습니다. 제가 3주 동안 자금을 받지 않으려고 노력했지만 자금을 받지 못했기 때문에 자금을 가지고 놀겠다고 분명히 밝혔기 때문입니다. 그런데 이제 다시 차단하셨습니다. 제가 은행 계좌를 가지고 있다고 귀하에게 밝혔습니다. 영국에서는 당신이 우리에게 시도해 보라고 제안했지만 나는 이 모든 카지노가 나에게 예방할 수 있었던 불필요한 스트레스를 야기하기 위해 마누엘 인출을 하고 싶을 때 당신에게 연락하겠다고 채팅에서 분명히 밝혔습니다. 채팅에서 왜 내 계정을 제한했는지 설명했지만 일반 사람이라면 나를 고객으로 대하는 방식을 용납할 수 없지만 이제 Mr Vegas의 James와 대화한 후 내 계정을 다시 차단했습니다. 도움을 주고 문제를 해결하려고 노력한 것에 대해 감사하게 생각합니다. 이 카지노에서의 통신은 끔찍하며 해결해야 합니다! 제한을 해제하거나 상금을 지불해 주세요. 정말 이것으로 충분했습니다.
업데이트 Iban 및 bic과 함께 영국 은행 명세서를 보냈습니다. 그들이 이것을 제안했기 때문에 이제 지불을 원합니다. 그들이 이 작업을 하기로 결정했을 때 자금을 받지 못하면 자금이 충분하지 않습니다. 분명히 문제가 있습니다. 나는 내 계좌에 있는 다른 모든 사람으로부터 돈을 받지만 Mr vegas는 받지 않기 때문에 카지노는 내 것이 아닙니다. 이상해!!
그들이 여기에 댓글을 달기 때문에 내 계정을 다시 차단했기 때문에 이것이 내 계정에 있는 자금입니다. 그들은 4시간 후에 다시 차단하기로 결정했습니다. 제가 정말로 원하는 것은 내 상금뿐입니다. 왜 모든 것 또는 자금을 지불하는 사람이 있는지 이해할 수 없습니다. 내 일반 계정에서는 메일을 받지만 Mr Vegas에서는 메일을 받지 않습니다. 예전에는 그랬었는데... 그냥 영어계좌로 입금해주면 문제 없겠죠? 그래서 저는 더 이상 옵션이 없기 때문에 이에 대한 답변을 기다리고 있습니다.
어떤 계좌로 전송되는지 확인하기 위해 이메일로 요청했는데 이번에 5일 후에 영국에 있는 것과 완전히 다른 계좌로 자금을 받지 못한다면 카지노는 기본적으로 결제에 관해 나에게 거짓말을 하는 것입니다. 내일부터 영업일 기준 5일이 지나면 내가 돈을 받을지 말지 증명하기 위해 이 내용을 계속 업데이트하는 것을 보게 될 것입니다.
여전히 인출금이 접수되지 않았습니다. 영업일 기준으로 2일만 더 주시면 됩니다. 이는 제 다른 계좌에 있는 것이므로, 제가 인출을 받지 못한다면 최근에 승리한 다른 카지노에서 지불을 받았기 때문에 카지노는 기본적으로 거짓말을 하는 것입니다. 7000nok는 큰 돈입니다. 상금을 받을 때까지 쉬지 않을 것입니다. 목요일에 한 달 동안 자금을 받지 못할 것입니다.
친애하는 trevorgroves845님,
답답하신 마음은 이해합니다만, 수요일이나 화요일에 메일을 받으셨다면 주말에는 업무를 하지 않으니 며칠 더 기다려보시는 것이 좋을 것 같습니다. 만약 금요일까지 출금을 받지 못하시면 카지노에 설명을 요청하겠습니다.
출금을 받으시면 저에게 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
미르카
3일 전에 이 이메일을 보냈습니다. 답장이 없습니다. 놀랍지 않습니다. 그냥 장난을 치고 있는 것입니다. 바보가 아닙니다. 오늘 은행 계좌를 확인했지만 여전히 자금을 받지 못했습니다.
친애하는 미스터 베가스 카지노,
플레이어 탈퇴 문제가 여전히 지속되는 이유를 명확히 설명해 주시겠습니까? 프로세스 속도를 높이기 위해 할 수 있는 일이 있습니까?
감사합니다,
미르카
이메일이 무시되기 전에 일반적으로 질문을 하기 때문에 제가 차단되었거나 채팅에 참여할 수도 없는 것 같습니다. 🤔 지금 가능한 모든 일이 있다고 생각합니다. 진지하게 이런 일을 할 자격이 있는 일을 제가 한 걸까요?
아 그리고 금요일이군요 카지노 전문가를 위한 긴 일주일을 기다린 후에도 결제를 받지 못한 것은 정말 놀라운 일입니다. 다음 단계는 무엇입니까 제발 이 문제에 대해 너무 지쳐가고 있습니다. 상상할 수 있듯이 문제가 너무 엉망입니다
안녕하세요 미르카님, 라스베가스 씨로부터 응답이 없는 것으로 확인합니다. 채팅에 있는 누구에게도 던질 수 없습니다. 그 뱅크스테멘트를 이메일로 보냈는데 응답도 없고 자금도 받지 못했으며 그들은 내 카지노 계좌로 다시 들어가지 않았습니다. 저는 단지 무시당하고 있을 뿐입니다. 카지노는 이제 내가 어떤 대우를 받고 있는지를 보여줍니다. 자금을 전혀 받는 것을 볼 수 없습니다. 지금 한 달 넘게 시도했지만 그곳에서 누군가에게 돈을 지불하는 것이 왜 그렇게 어려운지 이 모든 상황을 이해하지 못합니다. 그 계좌에 대한 상금 그들은 많은 변명을 했고 이제 변명이 다 떨어졌기 때문에 그들은 나를 무시합니다. 이것은 고객으로서 매우 불공평합니다. 저는 상금을 원하거나 적어도 이 카지노에서 벌었던 두 예금 모두를 원합니다. 또한 당신이 저를 도와주실 수 있기를 바라고 있습니다. 검색해 주세요
마지막으로 여기서 말하고 싶은 것은 이 문제의 결과에 대해 매우 실망스럽습니다. 필요한 도움을 받을 수 있을 거라 생각했지만 시간 낭비였던 것 같습니다. 그들이 요청한 Mr Vegas와 연락을 취했습니다. 6일 전에 했던 은행 명세서를 다시 보내달라고 해서 자금이 내 계좌로 다시 들어올 때까지 기다리면서 다시 보냈습니다. 분명히 그냥 플레이하고 이 문제를 끝내면 정말 낭비였습니다. 카지노 전문가에게 3번이나 연락했는데 여기에 질문을 했는데 무시당했어요🙁 그래서 끝났어요!
친애하는 trevorgroves845님,
이것은 실시간 채팅이 아니라는 점을 상기시켜 드리고 싶습니다. 표준 절차는 양측이 7일 동안 회신해야 하며 필요한 경우 7일을 더 연장할 수 있다는 것입니다. 우리 팀에서는 처리해야 할 불만 사항이 수백 건에 달하므로 짧은 시간에 여러 메시지를 보내면 프로세스 속도가 느려질 뿐입니다.
보시다시피, 귀하가 보고한 문제에 대해 카지노에 설명을 요청하여 최선의 도움을 드릴 수 있는 방법을 결정할 수 있습니다. 하지만 카지노 측에서는 아직 이러한 정보를 제공하지 않았기 때문에 현재로서 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
안녕 미르카,
매우 늦은 답변에 대해 사과드립니다. 우리는 trevorgroves845가 그의 모든 자금을 베팅했음을 확인했습니다.
trevorgroves845에 대해 좋지 않은 경험을 하신 점에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 안타깝게도 계정에 더 이상 자금이 없기 때문에 더 이상 인출을 처리할 수 없습니다.
CasinoGuru의 이메일 연락처도 알려주실 수 있나요? 현재 주소가 오래되었으므로 이메일 주소를 다른 주소로 업데이트해야 합니다.
감사합니다.
미스터 베가스 팀.
MrVegas 팀,
정보 주셔서 감사합니다. 연락처 이메일 변경에 관해 귀하의 이메일에 답변을 드렸습니다.
친애하는 trevorgroves845님,
잔액을 사용하여 플레이했는지 확인해 주시겠습니까?
감사합니다.
방금 이메일로 이 내용을 보냈으니 어떻게 되는지 알아보겠습니다.
업데이트를 승인했는데 자금을 회수하지 못하는 문제인 것 같으니 제가 받았는지 확인해 보겠습니다!
여기에 남겨두고 또 다른 이메일
내가 말한 내용에 대해 채팅을 해보았지만 대답이 없었습니다. 그들은 전혀 신경 쓰지 않았습니다.
내가 얻은 전부는 지난 한 달 4일 동안 그랬던 것처럼 우리가 계속 원을 그리며 돌아다니는 것과 똑같습니다.
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