Dear Bushman78,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 보너스 T&C를 확인하고 다음을 찾았습니다.
"4. 슬롯 게임에서 스핀당 4유로(또는 이에 상응하는 금액) 이상 또는 받은 보너스 금액(둘 중 더 작은 금액)의 10% 이상을 베팅합니다."
환영 패키지를 활성화하고 그 중 첫 입금 부분을 가지고 놀았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
게임 히스토리를 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 함께 보내주십시오.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Dear Bushman78,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I checked the bonus T&Cs and I found this:
"4. Betting more than €4 (or equivalent) per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game."
Do I understand correctly that you activated the welcome package and you played with the first deposit part of it?
Could you please forward me your game history? My email address is kristina.s@casino.guru.
If there is any other relevant communication between you and the casino, please send it as well.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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