홈 화면컴플레인Mr Fortune Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Mr Fortune Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €20

Mr Fortune Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.07.16 | 케이스 종결 : 2024.08.19
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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케냐의 플레이어는 10유로를 입금하고 20유로를 획득했으며, 2024년 7월 8일에 출금하려고 시도했습니다. 2024년 7월 16일까지 출금에 대한 피드백을 받지 못했습니다. 플레이어는 보너스를 사용하지 않았습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 차단된 계정과 출금 문제에 대한 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 카지노 전문가님 저는 그 사실에 정말 충격을 받았습니다. 예상대로 10유로를 입금하고 20유로를 얻었고 즉시 출금하기로 결정했습니다. 그건 2024년 8월 7일에 돌아왔습니다. 오늘 2024년 7월 16일 현재 인출이 처리되지 않은 이유에 대한 피드백을 아직 받지 못했습니다. 또한 처리되지 않았으며 처리되지 않는다는 점을 다시 한번 말씀드리고 싶습니다. 카지노에서 보너스를 사용하세요

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 모웬각스님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 개월 전
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내 계정이 완전히 확인되었지만 고객 지원팀에서 답변을 제공하지 않는다고 말하고 싶습니다.

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공공의
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3 개월 전
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지원 팀은 내가 지금까지 유지한 것 중 최악의 의사소통이 없습니다. 내 돈 때문에 어둠 속에서.. 우리 고객님들이 가끔 겪는 일들은 참을 수 없을 때도 있어요

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공공의
공공의
3 개월 전
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Mowengax님, 답변 감사드립니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

감사합니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, 지원팀님, 제 계정이 완전히 확인되기 전에 말씀드린 대로 저는 이번이 첫 번째 인출이 될 예정이어서 사이트에서 인출을 한 적이 없습니다. 그리고 나는 또한 카지노가 보너스와 관련하여 제공하는 이용 약관을 싫어하기 때문에 내 인생에서 결코 보너스를 사용하지 않습니다. 사실 상황은 더 악화되었습니다. 이제 내 계정도 그들에게 가장 잘 알려진 이유로 차단되었습니다. 정말 놀랍습니다. 귀하의 플랫폼에 미스터 포춘 카지노가 있었던 공개 사례 수입니다. 이 카지노가 엄청난 사기일 수 있습니까? 여기에서 놀라운 공개 사례를 살펴보세요. 모두 비슷합니다. 플레이어로서 저는 이 문제에 대해 정말로 도움을 구합니다 😔

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공공의
공공의
3 개월 전
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귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.

또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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지원팀 안녕하세요. 이제 계정이 차단되었으며 스크린샷을 찍을 방법이 없음을 알려드립니다 😞

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공공의
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2 개월 전
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차단된 계정에 대해 카지노로부터 설명을 받으셨나요? 가지고 계시다면 제게 전달해주세요.

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공공의
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2 개월 전
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Mowengax 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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2 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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