영국 출신의 플레이어는 Mr Mega에 총 £1,000가 넘는 수많은 예금을 입금했습니다. 그녀의 계정은 4세 이상 자체 배제로 인해 폐쇄되었으며, 카지노는 그녀의 환불 요청에 응답하지 않았습니다. 상황을 이해하고 도움을 제공하기 위한 당사의 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 당사의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 사건을 더 자세히 조사하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 결국 거부되었습니다.
저는 2022년 9월에 Mr Mega에 계좌를 개설한 이후로 총 £1000가 넘는 수많은 예금을 만들었습니다. 나는 £1의 수수료가 부과되는 £61만 인출한 적이 있습니다. 그 이후로 이 모든 예금을 한 이후로 저는 최근에 제 계좌가 비활성화되고 폐쇄되었습니다. 나는 이것이 왜 그런지 알아보기 위해 채팅에 나갔고 그들은 내가 스스로 제외되었기 때문에 이런 일을 했다고 말했습니다. 나는 지금까지 4년 넘게 자기 배제를 해왔습니다. 계좌를 개설하고 입금하기 전에 이 사항을 확인해야 합니다. 그 이후로 나는 누군가가 나에게 다시 연락할 것이라고 말했지만 아무도 내 보증금을 환불해 달라고 요청했습니다. 이는 불공평하고 내 잘못이 아니라고 생각하며 보증금을 돌려받아야 합니다.
친애하는 ldavis4614님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
나는 그들에게 내 계정 폐쇄를 요청한 적이 없으며, 그들과 대화하면서 도박 문제를 제안한 적도 없습니다. 나는 예금 한도를 설정했고 책임감 있게 도박을 했습니다.
나는 거의 모든 카지노 사이트에서 자체 제외되었으며 gamstop에도 등록되어 있습니다.
안녕하세요 ldavis4614님,
이전에는 GAMSTOP 관련 사례를 처리해 왔지만, 플레이어가 GAMSTOP 에 직접 문의하는 것이 가장 좋다는 안내를 받았습니다. 유감스럽게도 우리는 GAMSTOP이 등록된 사용자의 환불 자격을 확인하기 위해 사용하는 특정 절차 및 방법에 대해 알지 못합니다. 자체 배제 절차가 있지만 GAMSTOP은 독립적으로 운영되며 우리가 알지 못하는 자체 기준을 사용합니다. 결과적으로, 그러한 사례를 평가하는 것은 우리의 능력을 넘어서는 것입니다.
향후 귀하의 사건과 관련하여 추가적인 진전이 있을 경우, 주저하지 마시고 저에게 연락해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru , 이에 따라 이 스레드를 업데이트하겠습니다. 다시 한번 더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다.
귀하가 선호하는 조치를 알려 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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