선수의 탈퇴가 2개월 이상 지연됩니다.
안녕하세요 judycarter7423님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Mr Sloty Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었으며 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
내 계정이 확인되었으며 예, 실제 돈으로 플레이했습니다. 나는 어제 그들과 이야기를 나눴고 그들이 말할 수 있는 것은 그것이 손에 들어왔다는 것뿐이었습니다.
카지노에서 이미 지불했다고 주장하는 것입니까? 귀하의 사례를 뒷받침하는 증거로 일부 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오.
카지노는 인출이 보류 중이라고 주장합니다. 내가 온라인에서 그들에 대해 읽은 것에서 그들은 지불하지 않습니다. 출금이 내 계정에 보류 중으로 표시됩니다. 스크린샷을 어떻게 하는지 몰라서 죄송합니다.
친애하는 judycarter7423,
불행히도, 이 카지노에는 "무대응 정책"으로 마감된 15건 이상의 사례가 있으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 함을 알려드립니다. 이것은 카지노의 전체 등급에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만, 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.
유감스럽게도 Mr Sloty Casino는 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오. 우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀 구성원과 의사 소통을 시도했습니다. 불행히도 불만이 늘어남에 따라 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 실패했습니다. Mr Sloty Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.