독일의 플레이어는 그녀의 계정이 검증되었고 모든 보너스 조건을 준수했음에도 불구하고 1,200유로의 상금을 인출하기 위해 23개 영업일을 기다렸습니다. 그녀는 지원팀으로부터 지급이 검토 중이라는 반복적인 답변을 받았고, 그녀의 이메일은 답장이 없어 그녀가 자금을 받지 못할 수도 있다는 우려가 있었습니다. 카지노는 중재 시도를 무시한 적이 있었고 해결되지 않은 불만에 대해 무반응 정책을 가지고 있었습니다. 결과적으로 불만은 해결되지 않은 것으로 종결되었고, 플레이어는 카지노의 대응이 좋지 않아 해당 카지노를 피하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요, 저는 거의 매일 글을 쓰고 있으며 1,200유로의 상금이 지급되기까지 23일을 기다리고 있습니다. 저는 모든 보너스 조건을 준수했고 휴대전화에서 플레이했습니다. 제 계정은 오래 전에 검증되었으며 검증됨으로 표시됩니다. 저는 항상 지원 채팅을 통해 지급 프로세스가 확인 중이라는 동일한 정보를 받고 수표 상태에 대한 정보는 없습니다. 그리고 항상 처리하는 데 7~21일이 걸린다고 합니다. 그들은 더 이상 이메일에 응답하지 않고 지급 금액은 공제된 것으로 표시되며 취소할 수 없습니다. 얼마나 기다려야 하는지, 어떤 서류가 더 필요한지에 대한 질문에 대한 답변을 받지 못했습니다. 저는 지급에 대한 알림이나 설명을 요청하고 있습니다. 또한 그들은 어떤 정부와도 협력하지 않는다고 들었습니다. 저는 더 이상 돈을 받지 못할 것 같습니다. 입금은 즉시 처리되었습니다. 긴급한 도움이 필요합니다.
인사말
앤젤라 ****
친애하는 컬러데이즈,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 이 특정 도박 시설에서 지연된 출금에 대한 불만이 많이 접수되었다는 점을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고, 카지노는 모든 종류의 문제에 대한 협상 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
돈을 받을 때까지 기다리는 것이 얼마나 답답할지 상상할 수 있고, 언제 받을 수 있을지에 대한 피드백도 없을 것입니다. 또한 상금이 결국 귀하에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요, SLOTY 씨의 지원은 계속 같은 답변을 합니다. 하지만 저는 지급될 것이라는 확인을 받았습니다. 어쩌면 도움이 될지도 모릅니다.
친애하는 컬러데이즈,
답변과 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
안타깝게도 이 카지노에서 "No Reaction Policy"로 마감된 사례가 10건 이상이므로 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도 Sloty Casino 씨는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯합니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인해 보세요.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. 저희는 Mr Sloty Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
