이탈리아 선수가 탈퇴를 요청했지만 아직 접수되지 않았습니다. 카지노에서 응답하지 않았기 때문에 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다.
친애하는 마리오,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. 나는 당신이 과거에 이 카지노에 대해 이미 불만 을 가지고 있음을 알고 있습니다. 계속 진행하기 전에 이전 불만 사항이 해결되었으며 이번 불만 사항은 새로운 철회에 관한 것임을 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
확인해주셔서 대단히 감사합니다, 마리오. 상금을 인출하기 위해 어떤 지불 방법을 선택하셨는지 알려주시겠습니까? 예전과 같은 내용이었나요?
활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
이전과 마찬가지로 현재 계정에 크레딧을 적용합니다. 예, 보너스가 있었지만 그 관점에서 볼 때 모든 것이 괜찮습니다 ... 필요한 재생 볼륨을 생성하면 돈을 인출 할 수 있습니다 ...
마리오님 답변 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 마리오,
귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 이 출금 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 이 불만 사항에 Mr. Slotty Casino 대표를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Mr. Slotty 카지노, Mario의 출금 요청이 지연되는 원인을 설명해 주시겠습니까?
이 불만 사항에 대해 Mr. Sloty Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
"안녕하세요,
지연에 대해 진심으로 사과드립니다. 때때로 인출 프로세스는 현재 인출량과 은행 절차에 따라 예상보다 조금 더 오래 걸립니다. 전체 출금 절차와 건너뛸 수 없는 단계가 있으므로 게임의 전체 이력을 확인하는 데 시간이 걸리고 모든 것이 잘되면 담당 부서에서 당사 게임 페이지와 비교합니다. 이용약관을 처음부터 준수했는지 확인합니다. 그리고 불행히도 속도를 낼 수 없는 은행 절차가 있습니다.
잠시만 기다려 주십시오. 귀하의 인출이 곧 처리될 것입니다.
이해해 주셔서 감사합니다. "
그들은 신뢰할 수 없습니다, 전혀
업데이트해주셔서 감사합니다, 마리오.
비록 그들이 지불을 늦추지만, 나는 그들이 결국 당신에게 지불할 것이라고 말할 것입니다. 안타깝지만 그들의 협조 없이는 할 수 있는 일이 별로 없습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
카지노에서 다음과 같은 메시지를 받았습니다.
"안녕하세요 CasinoGuru
이 특정 출금 요청이 성공적으로 완료되었으며 플레이어에게 지불되었음을 알려드리게 되어 기쁩니다.
밖. 플레이어는 또한 다른 티켓에 대한 이전 출금 요청에 대해 지불받았으며, 이는 귀하도 확인했습니다.
그와의 소통에서.
귀하의 협조와 이해에 감사드립니다.
안부 인사,
Mrsloty VIP"
안녕 마리오,
업데이트에 감사드립니다. 답변이 늦어 죄송합니다.
카지노에서 계속 부정적인 경험을 해서 죄송합니다. 카지노에서 인출이 처리될 시기에 대한 설명이나 추정치를 제공했습니까?
모두들 안녕,
Sloty 씨는 인출이 지연되는 이유에 대한 설명을 제공하고 Mario가 지불이 언제 이루어질 것으로 예상할 수 있는지 예상할 수 있습니까?