영국 출신의 이 선수는 지난해 10월부터 상금 인출을 시도하고 있다. 카지노는 응답하지 않았습니다.
2021년 10월 600파운드의 출금을 했고 그 후 21영업일을 기다리라는 말을 들었습니다. 여러 이메일과 실시간 채팅 후에 출금이 갑자기 취소되었고 2022년 2월에 내 계정으로 반환되었으며 기술적인 문제라고 들었습니다. 다시 철수하기 위해 나는 그 돈으로 게임을 끝내고 2 월에 철회 한 £ 1500를 얻었고 여전히 철수가 처리되기를 기다리고 있습니다. 카지노는 언제 또는 오래 걸릴지에 대한 정보를 줄 수 없습니다.
친애하는 조나단,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
조나단, 귀하의 회신과 이메일에 감사드립니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까? 귀하의 출금 요청이 현재 어떤 상태인지 알려주실 수 있습니까? 계정에서 보류 중 또는 처리된 것으로 표시되어 있습니까?
작년에 £600를 인출했을 때 보증금 보너스를 사용하고 베팅 요건(최대 판돈 수당 포함)을 완료했습니다. 그런 다음 인출이 반환되었을 때 그 돈으로 게임을 한 다음 £1500를 인출했습니다. 어느 인출도 대기 상태를 벗어나지 않았습니다
나는 이미 하고 있는 이 카지노에서 £200 이상을 인출하려면 평생 £200 이상을 입금해야 한다는 t@c를 읽었습니다.
Jonathan님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Viliam( viliam.v@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 ozzyfell님
귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Mr Sloty Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 알려주시겠습니까?