영국에서 온 플레이어가 인출을 요청했지만 처리되지 않았습니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만을 통보한 지 2주가 지난 후에도 진전이 없었습니다.
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Mr Sloty Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 76
양: £751.48
Mr Sloty Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
1.3
Mr Sloty Casino의 안전 지수는 1.3이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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750.48 20파운드를 400% 보너스로 입금했습니다 4~4-23에 자금을 인출했습니다 축하한다는 이메일을 받았습니다. 최대 7/21 영업일이 소요됩니다. 계속 이메일을 보내는데 아직 처리 중이라는 답변이 있습니다. 환자가 나를 무시하고 있습니다. 왜 그렇게 오래 걸리는지 모르겠습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 멜라니,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 계속 진행하기 전에 이 철회를 정확히 언제 요청하셨는지 설명해 주시겠습니까? 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 4-4-22에 출금을 요청했는데 계정이 바로 확인되었습니다만 아직 영업일 기준 21일이 지나지 않았다고 계속 말씀하시니 조금만 기다려주세요
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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, 멜라니. 이것이 귀하의 첫 번째 철수 시도라는 것을 올바르게 이해합니까? 귀하의 출금 요청이 현재 어떤 상태인지 알려주실 수 있습니까? 보류 중 또는 처리 중으로 표시됩니까?
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공공의
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2 년 전
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지금까지 협조해 주신 Melanie님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 멜라니,
출금이 늦어져 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 Mr Sloty Casino의 대표를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Mr Sloty 카지노 팀,
플레이어의 출금이 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 지불 처리를 위한 예상 시간을 알려주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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감사합니다 어제 mr sloty에게 더 많은 변명을 하는 이메일을 받았습니다. 아직 세부 사항을 확인하는 것과 같은 이유로 4주가 지났습니다.
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공공의
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2 년 전
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이 불만 사항에 대해 Mr Sloty Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 멜라니,
유감스럽게도 이 문제와 관련하여 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료되며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
문제를 해결하거나 프로세스 속도를 높일 수 있는 방법이 하나 더 있습니다. 카지노가 규제하는 게임 당국에 연락하고(카지노에 라이선스가 있는 경우) 해당 당국에 직접 불만 사항을 제출하는 것입니다. 그러나 당사 정보에 따르면 카지노 라이선스는 확인할 수 없으며 유효한 게임 라이선스 없이 카지노가 운영될 수 있습니다.
귀하의 문제와 관련하여 질문이나 뉴스가 있는 경우 주저하지 말고branislav.b@casino.guru 로 저에게 연락해 주십시오.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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