영국 출신의 플레이어는 오랜 탈퇴 절차로 인해 좌절감을 느꼈습니다. £650 인출에 필요한 모든 서류를 보냈음에도 불구하고 서신이 느려서 아무런 설명도 없이 결국 계정이 정지되었습니다. 플레이어가 주어진 시간 내에 우리의 문의에 응답하지 않았기 때문에 우리는 문제를 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 있었습니다.
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MrQ Casino - 출금 지연 및 계정 정지 문제를 겪고 있는 플레이어입니다.
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양: £650
MrQ Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 주 전
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공공의
공공의
4 주 전
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계정을 만들 때 내 세부정보를 통해 확인을 받았고 옆 은행 세부정보를 통해 내 번호도 확인했습니다. 그런 다음 계속해서 플레이하고 3000달러 바로 아래에 입금했습니다. 운이 없었습니다... 입금하기 위해 2~3개월 동안 사이트를 떠난 것보다 £ 80를 사용하면 £ 650의 작은 금액을 얻을 수 있습니다. 나는 손실을 계산하고 철수했습니다… 돈을 보류하고 한 번에 하루에 수많은 정보를 요청하는 경우에만 해당됩니다. 이전에 입금하고 졌을 때 모든 것이 괜찮았습니다. 그들은 신속한 인출을 처리하는 데 필요한 전체 목록을 제공하는 대신 매일 조금씩 정보를 요청하는 "프로세스"를 수행합니다. 그들이 사업에 들어가는 돈을 매우 빨리 받아들일 때 솔직하게 말하는 것은 말이 되지 않습니다… 하지만 지불을 꺼려합니다. 3월 31일에 필요한 서류를 모두 보냈는데, 그 이후로는 연락이 되지 않았습니다. 나는 고객 서비스 팀이 내 문서가 모두 확인되었으며 처리의 마지막 단계에 있다고 지적한 라이브 채팅을 통해 여러 번 그들과 이야기했습니다. 4월 1일과 2일 두 차례에 걸쳐 진행됐다. 하지만 여전히 결제팀으로부터 이메일로 답변이 없습니다. 4월 3일 트러스트 파일럿에 불만사항을 남기고 리뷰를 남겼을 때. 그들은 내 검토에 응답하여 내가 회사에 대해 가지고 있는 요점과 문제를 편향시켰고 4월 4일에 나에게 이메일을 보내 조사 중이며 내 사례 조사를 완료하려면 근무일 기준으로 3일이 더 필요하다는 내용을 보냈습니다. 그런 다음 로그인을 시도할 때 사이트를 통해 상담사와 대화하고 싶었지만 내 계정이 정지되었다는 응답을 받았습니다. 이는 이 카지노가 신속한 인출을 처리하는 데 필요한 전체 목록을 제공하는 대신 한 번에 하나의 이메일로 정보를 요청하는 "프로세스"를 수행한다는 내 이론을 강조했습니다. 나는 이것이 회사가 원천징수한 돈으로 이익을 내기 위해 개인적으로 행한 것이라고 생각하여 한동안 카지노에 머물면서 다른 사람들에게 상금을 순환시킵니다. 다른 누군가가 큰 손실을 입기 전에… 내가 경험한 것과 내 지식, 그리고 다른 리뷰로 볼 때 이 사이트는 매우 의심스럽습니다. 그리고 형편없는 고객 서비스를 실천하십시오.
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공공의
공공의
4 주 전
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친애하는 munisj77님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MrQ Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
- 카지노에서 귀하의 계정이 차단된 이유를 알려 주었나요? 이유에 대해 카지노 지원팀에 문의해 보셨나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스의 도움으로 현재 잔액을 달성하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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