영국의 플레이어는 4주 동안 기다리고 있던 870파운드의 보류 출금이 있었습니다. 요청된 모든 서류와 명세서를 제출했음에도 불구하고 출금은 처리되지 않았습니다. 카지노와 광범위한 의사소통을 한 후, 플레이어는 결국 출금이 승인되었다는 확인을 받았지만, 이후 설명 없이 그의 계정은 폐쇄되었습니다. 이 문제는 궁극적으로 해결되었고, 플레이어는 거의 6주 동안 기다린 끝에 자금을 받았습니다.
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MrQ Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: £870
MrQ Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.4
MrQ Casino의 안전 지수는 6.4(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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사랑하는 알리스테어,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
- 인출과 관련하여 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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공공의
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3 개월 전
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저는 그들이 요구한 모든 명세서 문서를 보냈지만 아직 £870의 출금을 받지 못했습니다. 지난주에 저는 그들이 제가 그들에게 보낸 마지막 문서 CA 편지를 기다리고 있다는 메시지를 받았지만 아직 출금을 받지 못했습니다. 제가 도박에 사용한 돈은 2월 3월에 런던의 카지노에서 이긴 돈이었지만 이를 증명할 수 없습니다. 저는 카지노 매니저와 이야기를 나누었고 그들은 누구의 상금에 대한 그런 정보를 공유하지 않는다고 말했습니다. 저는 카지노에 이 사실을 언급했습니다. Luke라는 신사가 제가 나쁜 리뷰를 남긴 후에 이메일을 보내서 출금을 처리해 주겠다고 했지만 2주 전이었고 아무 일도 일어나지 않았습니다. 저는 그의 모든 이메일을 증거로 휴대전화에 보관하고 있습니다.
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공공의
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3 개월 전
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카지노에서 자금 출처에 대해 물었습니다. 저는 런던의 카지노에서 돈을 따서 상금을 현금으로 받았습니다. 저는 현재 장애인 어머니를 돌보고 있어서 모든 상금을 한꺼번에 은행 계좌에 입금할 수 없었고, 현금으로 받은 상금 중 일부를 집에 보관해야 했습니다. 제 계좌에 도박 비용을 지불하는 데 사용된 현금은 2월 3월 런던에서 받은 상금으로, 증명하기 매우 어렵습니다. 저는 카지노 매니저에게 전화해서 상금을 추적했지만 카지노 외부의 제3자에게 정보를 공유하는 것은 허용되지 않는다고 말했습니다. 저는 제가 수당을 받고 있다는 증거를 보여주었습니다. 그들이 요구한 모든 것을 보여줬지만 아직 870파운드를 인출하지 못했습니다.
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공공의
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3 개월 전
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알리스테어 씨, 런던의 카지노에서 딴 돈을 썼다는 사실이 당신과 당신의 상금 사이에 중요한 요인입니까?
카지노에서 보낸 편지에 언급된 내용 중에 해결된 것이 있나요?
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공공의
공공의
3 개월 전
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저는 4주 전에 요청한 모든 서류와 은행 거래 내역서를 보냈고 최근에 카지노 고객 서비스에 연락하여 카지노에서 얻은 수익을 증명하기 위해 2월/3월의 플레이 거래 내역서를 요청했고 거래 내역서를 받았고 이제 이를 전달했기 때문에 그들은 이제 제 출금을 지불할 변명의 여지가 없습니다. 저는 1주일 전에 이것을 보냈지만 여전히 제 출금은 처리되지 않았습니다. 카지노가 자금이 어디에서 왔는지 확신하지 못했기 때문에 제 출금을 지연시켰지만 이제 저는 이를 증명했습니다. 이제 거의 5주가 되었지만 제 출금은 여전히 보류 중이며 아무런 소식도 없습니다.
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공공의
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2 개월 전
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네, 오늘 업데이트가 있었습니다. 카지노에서 제 계정을 닫았지만 출금은 승인했습니다. 은행 송금이어서 출금을 받으려면 일주일 정도 걸릴 수 있습니다. 하지만 출금이 승인되었다는 증거로 휴대전화에 이메일이 있습니다. 그래서 출금을 기다리고 있을 뿐입니다. 출금을 받으면 업데이트를 알려드리겠습니다.
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공공의
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2 개월 전
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거의 6주 동안 서류와 은행 거래내역서를 보내서 그들이 요청한 후에 마침내 계좌에 보류 중이었던 870파운드를 인출했습니다. 그들은 제 계좌를 닫는다고 이메일을 보냈지만 그 이유는 말하지 않았습니다. 어쨌든 돈을 받아서 기쁩니다. 이 카지노는 주의하세요. 검증이 영원히 걸리기 때문입니다. 솔직히 말해서 저는 어차피 제 계좌를 닫았을 겁니다.
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공공의
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2 개월 전
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사랑하는 알리스테어,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
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