아랍에미리트 출신의 한 선수가 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 카지노는 엄격한 GDPR 정책을 가지고 있고 우리와의 분쟁 해결에 협력하기를 원하지 않기 때문에 플레이어의 불만은 "미해결"로 마감되었습니다.
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Mummys Gold Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다.
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블랙 포인트: 36
양: $170
Mummys Gold Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
Mummys Gold Casino의 안전 지수는 7.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 엄마 Gold로 계정을 만들고 게임을 시작했습니다. 갑자기 게임을 할 때 방금 로그아웃하고 370+ $로 내 계정을 잠궜습니다. 고객 지원에 물어보니 다른 계정이 있다고 말했지만 기억이 나지 않습니다. 그들이 소유하고 있는 카지노의 모든 내 계정을 취소하도록 이전 계정을 취소하도록 요청했습니다(일시 대박, 루비 포춘, 7sultan, 내가 자기 배제를 요청하는 이유를 물었을 때 4일 동안 아무 일도 일어나지 않았음, 내 계정 여전히 잠겨 있습니다. 고객 지원에 연락할 때마다 같은 대답을 기다리고 내 계정을 다시 활성화한 팀 이름을 기억하지 못합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 무하나드,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
귀하가 다중 계정 등록 혐의를 받고 있다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것이지만, 그렇게 하기 전에 귀하의 가족이나 이웃 중 누군가가 같은 계좌를 개설했을 가능성이 있는 한 귀하가 아는 한 조언을 부탁드립니다. IP 주소 또는 장치를 귀하의 것으로 사용하거나 귀하의 이메일 주소를 사용 중입니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까? 과거에 이 카지노에서 프로모션 제안을 사용한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕
내 불만에 대해 걱정해 주셔서 감사합니다. 예 그들은 여러 계정이 있다고 말했고 나는 아마도 나일 수도 있다고 말했지만 어떤 식 으로든 가입시 무료 스핀이나 무료 보너스를 제공하지 않으므로 고객 서비스에 이전 계정을 폐쇄하도록 요청했습니다. 그러나 그들은 그들이 그룹에 속한 카지노의 모든 계정을 닫았습니다. 그리고 어제 10-12일 동안 기다린 후에야 그들은 내가 그들에게 연락했을 때 그들이 내 계정을 폐쇄하고 금액을 내 은행 계좌로 보낼 것이라고 말했습니다. 내 계정 세부 정보를 보내고 기다리고 있습니다.
그건 그렇고 이전에 스핀 카지노에서 일어난 일이지만 라이브 채팅에서 직접 문제를 해결합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕
2일전 고객센터에서 운영부서에 출금요청 알모스한다고 해서,
그리고 그들은 보너스를 공제 할 것입니다 .....,
오늘 나는 그들에게 연락을 취했는데 고객 지원 담당자가 내 계정에서 어떤 요청도 볼 수 없다고 말했고 그는 자기 배제에 대해 그들이 그룹의 모든 내 계정에 대해 스스로 한 일을 상기시킨 다음 나에게 그가 할 것이라고 말했습니다. 팀 업데이트를 위해 보관하지 마십시오. 이메일은 24/48시간 수신됩니다.
앞서 언급한 금액 380 이하 및 보너스 공제 후 170+, 이 문제는 이제 15일 이상입니다. 내가 놀란 것은 그들과 같은 거대한 그룹이 이 금액을 동일하게 지불하는 것이 얼마나 형편없으며 다이아몬드 레벨이 있는 내 계정 중 하나의 기록을 되돌아보면 어느 날 밤 내 도박 금액이 50.000+ $에 도달한다는 것을 알 수 있다는 것입니다. 잭팟 시티 카지노에 있었지만 이 175에 대해 문제를 제기하고 그룹의 모든 계정을 폐쇄했습니다.
BTW 요청 시 내 은행 계좌 세부 정보가 13/06부터 우편으로 발송되었습니다.
길고 늦은 리플레이에 감사하고 죄송합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Muhannad, 업데이트에 감사드립니다. 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 무한나드,
답장 해주셔서 매우 감사합니다. 불행히도 이 그룹의 카지노는 엄격한 GDPR 규칙으로 인해 불만 해결에 협력하기를 원하지 않습니다. 이 시점에서 내 유일한 제안은 공식 ADR(대체 분쟁 해결) eCOGRA 에 연락하여 이 스레드를 참조로 사용하는 것입니다.
공식 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하면 알려주십시오. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
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