홈 화면컴플레인MyChance Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

MyChance Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: kr3,500

MyChance Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.08.26 | 케이스 종결 : 2024.08.30
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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스웨덴의 플레이어는 도박 중독을 인정한 후 계정이 폐쇄되었지만 폐쇄되기 전에 입금하고 도박을 할 수 있었습니다. 그런 다음 더 이상 로그인할 수 없었기 때문에 입금에 대한 환불을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 MyChance Casino에 직접 자체 제외를 요청하지 않았으며, 이는 카지노가 환불을 할 의무가 없다는 것을 의미한다고 판단했습니다. 결과적으로 불만은 기각되었고 플레이어는 향후 문제가 있을 경우 도움을 요청하라는 조언을 받았습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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제 계정이 차단되었음에도 불구하고, 저는 여전히 돈을 입금하고 도박을 할 수 있었습니다. 저는 제가 도박 중독자이고 문제가 있다는 것을 분명히 설명했습니다. 제 계정은 이제 닫혔고 더 이상 로그인할 수 없는데, 이는 좋은 일입니다. 그러나 저는 제 예금을 제 은행 계좌로 환불받고 싶습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 b796whpb78,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 MyChance Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터입니까? 처음으로 자체 배제를 요청한 것은 정확히 언제입니까? 요청 증거를 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ? 기존 계좌를 다시 개설할 수 있었나요 아니면 새 계좌를 개설했나요?

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요!


어제 계좌를 개설했고, 올해 3월에 자체 배제를 요청했습니다. 더 이상 계좌에 들어갈 수 없지만 차단되어서 더 이상 정보를 볼 수 없습니다.


그들은 일어난 일을 후회하지만, 나의 도박 중독에 대해 알고 있었음에도 불구하고 아무것도 환불하지 않을 것이라고 답했습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 b796whpb78,

그럼 새로운 계정인가요? 어떻게 제외 요청을 하셨습니까? 보내신 요청을 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru .

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민감한 첨부 파일
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2 개월 전
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안녕하세요!


네, 그들과 함께 계정은 새 것이었지만 이전에 자매 카지노와 기본적으로 모든 쿠라사오 카지노에서 제 도박 중독 때문에 차단되었습니다. 제가 다시 도박 중독을 언급했을 때 계정이 닫혔습니다. 아래 대화를 참조하세요.


젠데스크


2024년 8월 26일 오후 3시 7분 32초 UTC에 thereses******@hotmail.com이 다음과 같이 썼습니다.


안녕하세요! 오늘 귀사에 송금한 금액을 Revolut 은행 계좌로 돌려받고 싶습니다. 저는 도박 중독이 있어서 귀사의 자매 사이트와 거의 모든 온라인 카지노에서 추방당했습니다. 그래서 오늘 입금은 사실상 불가능할 것입니다. 또한 Revolut에 환불을 요청했는데, 제 카드를 사용했습니다.

이해해 주셔서 감사합니다!

테레즈 S*****

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출처: https://www.mychance3.com/en-SE/casino?side-nav=me


그 후에는 답변을 받지 못했지만 그 후 계정을 폐쇄했습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 개월 전
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이전 게시물에서 제 이메일 주소를 비공개로 설정해 주시면 감사하겠습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 b796whpb78,

자매 카지노에서 제외되었다고 해서 모든 자매 카지노에서 제외된다는 것은 아닙니다. MyChance에 직접 제외를 요청하지 않았다면, 그들은 아무것도 환불할 의무가 없습니다.

그들이 귀하의 계정을 폐쇄했기 때문에, 그들의 측에서 할 수 있는 모든 일이 끝났습니다.

그 밖에 도와드릴 만한 일이 있으신가요?

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공공의
공공의
2 개월 전
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알겠습니다. 아니요, 고맙습니다. 제 이름이 선명하게 보이니 이 대화를 삭제해도 됩니다.


감사해요

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공공의
공공의
2 개월 전
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앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.

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