독일 선수는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어는 카지노의 주간 인출 한도에 대해 우려를 표명했는데, 이로 인해 상금 €40,000의 지급이 잠재적으로 연장될 수 있었습니다. 우리 팀이 추가 세부 정보를 전달하고 요청하려고 시도했음에도 불구하고 해당 플레이어는 필요한 정보를 제공하지 못했습니다. 그 결과, 저희는 사건을 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.
나는 사이트에서 수천 유로를 잃었고 지금은 €40,000를 얻었지만 며칠 동안 지불금을 기다리고 있습니다. 모든 확인을 성공적으로 완료했습니다. 그런데 지원팀에서는 계속 기다리라고 하고, 인출 한도는 주당 €2,500인데 어떻게 돈을 인출해야 합니까? 누군가 나를 도와줄 수 있나요?
안녕하세요 @kristina
지급 한도는 주당 €2,500입니다. €40,000를 어떻게 지불해야 합니까? 몇 주가 걸릴까요? 그게 심각하다고 생각하시나요? 입금에는 문제가 없습니다. 이미 라이선스 제공업체인 curacoa Gaming에 보고했습니다. 어떻게 도와드릴까요? 그들은 어떤 역할을 맡나요?
Onur0303님, 답변 감사드립니다. 일반 이용약관을 확인해보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
"11.11 주간 출금 한도는 2,500 EUR/USD이거나 BTC를 포함한 다른 통화로 이에 상응합니다. 월별 한도는 12000 EUR/USD 또는 BTC를 포함한 다른 통화로 이에 상응합니다. 모든 프로그레시브 잭팟 당첨금은 전액 지급됩니다."
카지노가 인출 정책에 이러한 한도를 명확하게 명시하는 한 우리가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 우리는 이와 같은 경우에 카지노가 T&C를 위반하도록 강요할 수 있는 입장에 있지 않습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 보류 중인 인출 건수와 정확히 언제 인출을 요청했는지 알려주시겠습니까? 가능하다면 이 스레드에 출금/계산원 내역의 스크린샷을 게시해 주세요.
정말 죄송합니다. 이전 질문에 모두 답변하지 않으셨습니다. 지난 답변을 확인하시고 도움을 주시기 바랍니다. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
