네덜란드의 플레이어는 조사로 인해 계정이 일시 중지되었고 이후 카지노가 자금을 몰수하면서 차단되었습니다. 플레이어가 게임을하고 자금을 잃었 기 때문에 불만을 거부했습니다.
2019-12-29에 가끔 도박을하는 것을 좋아하기 때문에 N1 카지노에 계정을 만들었습니다. 내가 좋아하는 게임이기 때문에 독점 라이브를하기 위해 내 계좌에 몇 백 유로를 입금했습니다. N1 카지노에서 도박을 시작한 첫 13 일 동안 저는 제 계좌에 1500 유로 이상을 입금했습니다. 며칠 동안 많은 돈을 잃은 후 마침내 2020 년 1 월 11 일에 큰 승리를 거두었습니다. 저는 운이 좋았고 승수가있는 4 롤 보너스 라운드 동안 독점 라이브로 6000 유로를 획득했습니다. 불행히도 나는 큰 승리 후 4000 유로를 잃었지만 여전히 2000 유로였던 나머지 돈을 현금화하기로 결정했습니다. 그들은 신속하게 응답하고 아직 확인하지 않았다고 말했습니다. 나는 이것이 인출 의무 중 하나라는 것을 알았 기 때문에 내 계정을 확인하고 돈을받을 수 있도록 내 정보를 수집하기로 결정했습니다. 그들이 요청한 문서는 주소 증명, 신분증 및 은행 명세서였습니다. 그래서 N1 카지노에 로그인해서 문서를 업로드했습니다. 확인이 잘되었고 문서가 승인되었습니다. 나는 내가이 순간에 모든 것을 제대로했다는 것을 알았 기 때문에 내가 마땅한 돈을 벌어야 할 시간 문제였습니다. 몇 주가 지났지 만 제 인출은 여전히 승인되지 않았습니다. N1에 로그인하여 문제가 있는지 확인하려고했는데 로그인 할 수 없었습니다. 화면에 제가 조사 중이라는 메시지가 나왔습니다. 나는 그들이 요구하는 모든 것을했기 때문에 흔들렸고 이제 그들은 돈을 인출하지 않는 새로운 것을 생각해 냈습니다. 나는 즉시 이메일을 보내 문제가 무엇인지 물어 보았습니다. 몇 주가 더 지나고 그들은 저에게 다시 메일을 보내 제가 두 개의 다른 IP 주소에서 로그인했다고 말했습니다. 화면이 산산조각이 났기 때문에 친구에게 전화를 빌려서 그 전화로 도박을했기 때문입니다. 그게 문제인지 모르겠지만 어떻게 문제가 될 수 있는지 모르겠습니다. 도박을 한 것은 나뿐이었고 IP 주소가 그것과 어떤 관련이 있는지 모르겠습니다. 그들은 계정이 조사 중이며 4 ~ 6 주 내에 IP 주소에 대한 보고서를 받게 될 것이라고 메일을 보냈습니다. 나는 몇 주를 기다렸지 만 여전히 N1 카지노에서 이메일 양식을받지 못했습니다. 이 순간 나는 모든 소란을 끝내고 몇 달 동안 그대로두기로 결정했습니다. 2020 년 12 월까지 다시 돈을 쫓기로 결정했습니다. 로그인을 시도했지만 다시 한 번 할 수 없었습니다. 이번에는 내 계정이 비활성화 되었기 때문입니다. 다시 메일을 보냈지 만 응답하지 않았습니다.
그래서 제 3 자에게 도와달라고 부탁 한 이유는 제가 절박한 순간입니다. 나는 최근에 이사를했고 지금 당장 돈을 사용할 수있었습니다. 누군가가 저를 도울 수 있기를 바라며이 사건을 검토하는 데 소요 된 시간에 감사드립니다. 곧 연락을 드리겠습니다.
감사합니다.
Cas v ** M ***
친애하는 Cas,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 문제 해결을 위해 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 관련 통신문을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시겠습니까? 활성 보너스가 있든 없든 상금을 쌓았습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 Cas,
나는 당신의 사건을보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도와 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여하기 위해 대화에 N1 카지노를 초대하고 싶습니다.
안녕하세요 여러분
친애하는 카지노 전문가,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
친애하는 Cas,
이 문제로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
필요한 조사가 완료되는대로 최대한 빨리 결과를 알려 드리겠습니다.
양해 해 주셔서 감사합니다!
감사합니다.
N1 카지노
친애하는 Сas,
양해 해 주셔서 감사합니다.
귀하의 사례를 검토했습니다. 2020 년 1 월 11 일에 플레이어의 신원을 확인한 이유 때문에 캐쉬 아웃이 취소되었습니다. 게임을 계속하기 위해 결제를 여러 번 취소하셨습니다. 필요한 서류를 제공하지 않았기 때문에 두 번째로 출금이 거부되었습니다. 카지노에서 어떠한 유형의 금융 사기도 방지하기 위해 확인 절차를 매우 중요하게 생각합니다.
그런 다음 플레이어의 계정에 돈이 들어 와서 게임을 시작하고 잔액을 잃었습니다 (마지막 베팅은 2020 년 1 월 12 일 06:34에 이루어짐). 그 후 자동 배제를 설정했습니다.
귀하의 계정은 영구적으로 폐쇄되었으며 어떤 상황에서도 게임 활동을 위해 활성화 될 수 없음을 알려드립니다.
친애하는 카지노 전문가 불만 팀, 추가 정보가 필요한지 알려주십시오.
미리 감사드립니다!
감사합니다.
N1 카지노