홈 화면컴플레인N1 Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

N1 Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €2,000

N1 Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.03.16 | 케이스 종결 : 2021.03.31
케이스 종결 우리의 평결

다른

거부됨

사례 요약

3 년 전
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네덜란드의 플레이어는 조사로 인해 계정이 일시 중지되었고 이후 카지노가 자금을 몰수하면서 차단되었습니다. 플레이어가 게임을하고 자금을 잃었 기 때문에 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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2019-12-29에 가끔 도박을하는 것을 좋아하기 때문에 N1 카지노에 계정을 만들었습니다. 내가 좋아하는 게임이기 때문에 독점 라이브를하기 위해 내 계좌에 몇 백 유로를 입금했습니다. N1 카지노에서 도박을 시작한 첫 13 일 동안 저는 제 계좌에 1500 유로 이상을 입금했습니다. 며칠 동안 많은 돈을 잃은 후 마침내 2020 년 1 월 11 일에 큰 승리를 거두었습니다. 저는 운이 좋았고 승수가있는 4 롤 보너스 라운드 동안 독점 라이브로 6000 유로를 획득했습니다. 불행히도 나는 큰 승리 후 4000 유로를 잃었지만 여전히 2000 유로였던 나머지 돈을 현금화하기로 결정했습니다. 그들은 신속하게 응답하고 아직 확인하지 않았다고 말했습니다. 나는 이것이 인출 의무 중 하나라는 것을 알았 기 때문에 내 계정을 확인하고 돈을받을 수 있도록 내 정보를 수집하기로 결정했습니다. 그들이 요청한 문서는 주소 증명, 신분증 및 은행 명세서였습니다. 그래서 N1 카지노에 로그인해서 문서를 업로드했습니다. 확인이 잘되었고 문서가 승인되었습니다. 나는 내가이 순간에 모든 것을 제대로했다는 것을 알았 기 때문에 내가 마땅한 돈을 벌어야 할 시간 문제였습니다. 몇 주가 지났지 만 제 인출은 여전히 승인되지 않았습니다. N1에 로그인하여 문제가 있는지 확인하려고했는데 로그인 할 수 없었습니다. 화면에 제가 조사 중이라는 메시지가 나왔습니다. 나는 그들이 요구하는 모든 것을했기 때문에 흔들렸고 이제 그들은 돈을 인출하지 않는 새로운 것을 생각해 냈습니다. 나는 즉시 이메일을 보내 문제가 무엇인지 물어 보았습니다. 몇 주가 더 지나고 그들은 저에게 다시 메일을 보내 제가 두 개의 다른 IP 주소에서 로그인했다고 말했습니다. 화면이 산산조각이 났기 때문에 친구에게 전화를 빌려서 그 전화로 도박을했기 때문입니다. 그게 문제인지 모르겠지만 어떻게 문제가 될 수 있는지 모르겠습니다. 도박을 한 것은 나뿐이었고 IP 주소가 그것과 어떤 관련이 있는지 모르겠습니다. 그들은 계정이 조사 중이며 4 ~ 6 주 내에 IP 주소에 대한 보고서를 받게 될 것이라고 메일을 보냈습니다. 나는 몇 주를 기다렸지 만 여전히 N1 카지노에서 이메일 양식을받지 못했습니다. 이 순간 나는 모든 소란을 끝내고 몇 달 동안 그대로두기로 결정했습니다. 2020 년 12 월까지 다시 돈을 쫓기로 결정했습니다. 로그인을 시도했지만 다시 한 번 할 수 없었습니다. 이번에는 내 계정이 비활성화 되었기 때문입니다. 다시 메일을 보냈지 만 응답하지 않았습니다.


그래서 제 3 자에게 도와달라고 부탁 한 이유는 제가 절박한 순간입니다. 나는 최근에 이사를했고 지금 당장 돈을 사용할 수있었습니다. 누군가가 저를 도울 수 있기를 바라며이 사건을 검토하는 데 소요 된 시간에 감사드립니다. 곧 연락을 드리겠습니다.


감사합니다.

Cas v ** M ***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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친애하는 Cas,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 문제 해결을 위해 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 관련 통신문을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시겠습니까? 활성 보너스가 있든 없든 상금을 쌓았습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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3 년 전
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나는 진짜 돈으로 보너스로 플레이하지 않았습니다!

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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 Cas,

나는 당신의 사건을보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도와 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여하기 위해 대화에 N1 카지노를 초대하고 싶습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 여러분


친애하는 카지노 전문가,

저희에게 연락해 줘서 고마워요.


친애하는 Cas,

이 문제로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

필요한 조사가 완료되는대로 최대한 빨리 결과를 알려 드리겠습니다.


양해 해 주셔서 감사합니다!


감사합니다.

N1 카지노

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, 감사합니다. 타이머를 7 일로 설정하고 답장을 기다리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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친애하는 Сas,


양해 해 주셔서 감사합니다.


귀하의 사례를 검토했습니다. 2020 년 1 월 11 일에 플레이어의 신원을 확인한 이유 때문에 캐쉬 아웃이 취소되었습니다. 게임을 계속하기 위해 결제를 여러 번 취소하셨습니다. 필요한 서류를 제공하지 않았기 때문에 두 번째로 출금이 거부되었습니다. 카지노에서 어떠한 유형의 금융 사기도 방지하기 위해 확인 절차를 매우 중요하게 생각합니다.

그런 다음 플레이어의 계정에 돈이 들어 와서 게임을 시작하고 잔액을 잃었습니다 (마지막 베팅은 2020 년 1 월 12 일 06:34에 이루어짐). 그 후 자동 배제를 설정했습니다.


귀하의 계정은 영구적으로 폐쇄되었으며 어떤 상황에서도 게임 활동을 위해 활성화 될 수 없음을 알려드립니다.


친애하는 카지노 전문가 불만 팀, 추가 정보가 필요한지 알려주십시오.


미리 감사드립니다!


감사합니다.

N1 카지노

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 N1 카지노 팀,

당신의 답변에 감사드립니다. 이의 제기 된 금액 인 € 2000은 어떻게 되었습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,


불행히도 플레이어는 균형을 완전히 잃었습니다.


감사합니다.

N1 카지노

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공공의
공공의
3 년 전
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당신의 답변에 감사드립니다.

친애하는 Cas,

게임에 모든 자금을 썼다면 어떻게 도와 드릴 수 있을지 모르겠습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Cas,

안타깝게도 귀하가 모든 자금을 사용했기 때문에 귀하의 불만을 거부해야합니다. 더 많은 도움이 되었으면합니다.

친애하는,

베드로

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