핀란드의 한 플레이어는 계좌가 폐쇄되었음에도 불구하고 승인된 상금이 은행 계좌로 이체되지 않았다고 보고했습니다. 그녀는 민원팀으로부터 일반적인 인출 처리 시간인 14일을 기다리라는 조언을 받았습니다. 14일이 지난 후에도 그녀는 여전히 상금을 받지 못했습니다. 카지노는 그녀가 요청한 지 몇 분 만에 결제가 처리되었다고 응답했는데, 이는 플레이어가 제공한 은행 계좌 세부정보에 잠재적인 문제가 있음을 암시합니다. 플레이어로부터 추가 정보를 얻으려는 시도에도 불구하고 그녀는 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다. 이 문제는 플레이어가 자금을 다른 계좌로 이체하는 데서 발생한 것 같습니다.
23.23.14.9.4에 당첨금이 승인되었으나 내 은행계좌로 돈이 입금되지 않았습니다. 지난 금요일에 게임 계정을 완전히 폐쇄했습니다.
친애하는 Gabrella31님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
필요한 정보를 제공해 주신 Gabrella31님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Gabrella31님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 N1 Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
N1 카지노님께,
이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
안녕하세요. 카지노에서 €500를 따서 은행으로 이체했습니다. 14.03.24인데 이 돈이 아직 내 계좌에 입금되지 않았습니다. 저는 N1 카지노에서 많이 플레이했는데 상금이 즉시 적립되었습니다. N1 카지노에 편지를 썼는데 두 번이나 돈을 받지 못했다는 은행 명세서를 보내야 했습니다.
친애하는 Gabrella31님,
내가 올바르게 이해했다면 왜 이런 상황이 발생했는지 잘 모르겠습니다. 회원가입 후 결제수단을 확인하셨나요?
설명해 주셔서 감사합니다.
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