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N1 Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: €100

N1 Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.03.28 | 해결 : 2023.08.24
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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알 수 없는 이유로 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다. 개입 후 플레이어가 보증금을 돌려받을 수 있도록 도울 수 있었습니다. 플레이어는 결국 자금을 받았다고 확인했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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입금을 시도했는데 카드 정보를 잘못 적어 거절당했습니다. 두 번째는 승인되고 은행 계좌에서 돈이 인출되었지만 출납원에는 나타나지 않았으며 거래는 n1 카지노의 거래 내역에 나타나지 않습니다. 카지노 회사와 연락을 취하면서 그들은 영업일 기준 5일 이내에 내 은행 계좌로 환불될 것이라고 말했습니다.


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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 vas2313님,

귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 N1 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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1 년 전
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n1으로 계정을 생성하자마자 첫 입금 시도에서 이런 일이 발생했기 때문에 계정을 확인하지 않았습니다. 나는 이익이 없었다. 나는 심지어 놀지 않았다. 보너스도 사용하지 않았습니다. 나는 어제 이야기했고 그들은 내가 보낸 문서도 요청했지만 수락하지 않았습니다. 감사해요

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1 년 전
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나는 그들에게 n1 카지노를 대신하여 €100가 차감되었음을 명확하게 보여주는 viva 지갑 입금 전표와 은행 계좌 명세서를 보냈습니다. 그러나 결제 또는 거래 내역에 나타나지 않았습니다. 내가 통화한 내 은행에서는 그 돈이 평소처럼 카지노 회사로 갔다고 말했습니다.

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1 년 전
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안녕하세요 vas2313님,


플레이어가 여러 계정을 생성하여 입금을 시도하고 있음을 알려드립니다.

귀하는 T&C를 따르기로 동의했습니다. 귀하의 수많은 계정이 폐쇄되었습니다.

거래현황 확인이 필요하신 경우 저희 라이브챗으로 문의 후 참조번호와 함께 입금 스크린샷을 보내주시기 바랍니다.

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1 년 전
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이제 n1 카지노는 내가 예치한 100유로를 환불하지 않고 내 계정을 비활성화했습니다.

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1 년 전
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안녕하세요 vas2313님,

환불에 대한 자세한 정보를 얻고 결과를 알려주려면 라이브 지원팀에 문의하십시오.

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1 년 전
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내 계정이 비활성화되어 n1 카지노 라이브 지원에 연락할 수 없습니다.

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1 년 전
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안녕하세요 vas2313님,

이메일 지원을 통해 항상 카지노에 연락할 수 있다고 생각합니다. 그렇게 하시고 결과를 알려주시기 바랍니다.

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1 년 전
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이메일을 보냈지만 답장을 받지 못했습니다. 분명히 내가 한 보증금은 환불되지 않을 것입니다.

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1 년 전
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Roula 수요일, 04/12/23 오전 7:01 회원님께,


이 계정에는 예치금이 없는 것으로 보이며 환불도 되지 않습니다.


진심으로

회원 지원 그룹

N1 카지노

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공공의
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1 년 전
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이것이 그들이 나에게 보낸 것입니다. 돈이 n1 카지노에 갔다는 것을 분명히 보여주는 입금 전표를 모두 보냈는데도 그들은 그것을 인정하지 않을 것이라고 말했습니다. 그리고 그들은 사람들의 예치금을 훔치는 것은 괜찮은 것 같기 때문에 더 이상 그를 찾고 싶어하지 않습니다.

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1 년 전
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vas2313님 안녕하세요. 지금까지 제공된 정보에 감사드립니다.

지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결하시길 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 vas2313님,

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 사례에 대해 추가 조사가 필요한 것으로 보여 도움을 드릴 수 있는지 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다. N1 Casino 계정에 생성한 참조 번호와 함께 입금내역 또는 스크린샷을 저에게 michal.k@casino.guru 로 전달해 주십시오.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 년 전
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난 너에게 이메일을 보냈어

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공공의
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1 년 전
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친애하는 vas2313님,

입금 증거가 포함된 귀하의 이메일을 성공적으로 받았습니다. 귀하의 카지노 계정 중 어느 것이 이 예치금으로 입금되어야 하는지 확인해 주시겠습니까? 입금액이 입금되지 않은 카지노 계정에 등록하고 입금하는 데 사용한 이메일 주소는 무엇입니까?


친애하는 N1 카지노 팀,

플레이어는 €100 보증금에 대한 증거를 제공했습니다. 결제 코드는 9495803953972603이고 거래 코드는 f345a8ba-88d9-4f11-b965-5c424f06db79입니다. 이 부분을 다시 확인해 주시겠습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 년 전
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안녕하세요,


재무 부서는 입금과 관련된 정보를 분석하여 지불 제공자 측에서 수락 또는 거부되었는지 여부를 결정합니다.

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개인적인
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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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1 년 전
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친애하는 vas2313님,


입금이 성공적으로 처리되었음을 알려드립니다.

그렇기 때문에 귀하의 은행 계좌로 다시 처리해야 합니다. 지원팀에서 보낸 이메일에 답장해 주세요.

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공공의
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1 년 전
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문제가 해결되었음을 알려드립니다. n1 Casino는 내 €100를 반환했습니다. 도움을 주셔서 대단히 감사합니다.

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1 년 전
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좋은 소식, vas2313.

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

두 당사자의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

미칼

카지노.구루

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