독일의 선수가 일주일 전에 철회를 요청했습니다. 아직 받지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하세요, 저는 2022년 1월 28일 금요일에 지급을 신청했는데 오늘까지 처리가 되지 않고 있습니다. 영업일 기준 3일 이내에 어제 종료된다고 합니다. 어제 2022년 2월 4일에 지급이 처리될 예정이라는 지급 일정이 포함된 이메일을 받았지만 영업일 기준 5일이 소요됩니다. 채팅에서 항상 같은 문구
친애하는 Heiko004,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하가 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있으며 인출이 불과 일주일 전에 이루어졌다는 것을 올바르게 이해하셨기를 바랍니다.
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.
KYC 인증을 성공적으로 완료하고 카지노에서 출금을 승인했다고 가정하고 여전히 상금을 받지 못한 경우 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라