홈 화면컴플레인Neon54 Casino - 플레이어가 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Neon54 Casino - 플레이어가 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €200

Neon54 Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.02.03 | 케이스 종결 : 2022.02.28
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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독일의 선수가 일주일 전에 철회를 요청했습니다. 아직 받지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 저는 2022년 1월 28일 금요일에 지급을 신청했는데 오늘까지 처리가 되지 않고 있습니다. 영업일 기준 3일 이내에 어제 종료된다고 합니다. 어제 2022년 2월 4일에 지급이 처리될 예정이라는 지급 일정이 포함된 이메일을 받았지만 영업일 기준 5일이 소요됩니다. 채팅에서 항상 같은 문구

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Heiko004,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하가 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있으며 인출이 불과 일주일 전에 이루어졌다는 것을 올바르게 이해하셨기를 바랍니다.

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.

KYC 인증을 성공적으로 완료하고 카지노에서 출금을 승인했다고 가정하고 여전히 상금을 받지 못한 경우 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Heiko004님,

우리의 마지막 대화 이후에 어떤 발전이 있었나요?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Heiko004,

당신은 당신의 상금을 받았습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 거절될 것임을 유의하십시오. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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