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NetBet Casino - 플레이어가 기술적 결함을 경험했습니다.

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양: R$114

NetBet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.02.16 | 케이스 종결 : 2021.08.29
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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브라질 선수는 플레이하는 동안 기술적 인 문제를 경험했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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file 청구 개시 후 금액이 지불 된 첫 번째 오류 file

file 두 번째 실수, 지불하고 싶지 않음 file

불만 이메일을 첨부 할 수있는 방법은 없습니다. 이메일 발송이 필요한 경우에는 저희에게 연락하시면됩니다.

이러한 오류 메시지와 함께 게임이 중단되었습니다.


게임을하던 중 게임이 충돌하고 오류 메시지가 표시되고 해당 라운드의 결제가 완료되지 않았고 카지노에 연락하여 사건을 조사하고 라운드에서이긴 금액을 지급 받았지만 게임을 계속할 때 아니 내가 있던 라운드에서 게임을 다시 시작할 수있었습니다.

괜찮을 때까지 계속해서 게임을 했는데도 같은 오류가 나왔는데 이번에는 라운드에서이긴 금액이 더 높았고,이 단계에서 허용 한대로 내 상금을 늘릴 수있는 게임 단계였습니다. 무료로 회전했지만 게임이 멈추고 오류 메시지가 표시되면서 계속할 수 없었습니다.

카지노에 다시 연락했는데 게임 제공자가 오류를 찾을 수 없어 결제를 완료 할 수 없다고 들었습니다.

첫 번째 실수와 두 번째 실수가 같으면 어떻게 할 수 있습니까?

이제 그것은 더 높은 가치이고 내 수입을 늘릴 수있는 기회를 주었기 때문에 그들은 내게 지불하기를 원하지 않습니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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아만다에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션과 함께 게임 기록을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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아만다에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
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3 년 전
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이미 이메일을 통해 요청을 보냈습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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모든 관련 커뮤니케이션을 전달 해주신 아만다에게 감사합니다. 나는 모든 것을 신중하게 확인했습니다. 제가 정확하게 이해했으며 이미 기술적 오류에 대한 조사가 완료되었으며 카지노에서 전달 된 진술이 최종적인 것인지 확인해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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기술적 오류에 대한 조사가 이미 완료되었으며 카지노의 성명서가 마지막으로 전송 되었습니까?

네! 그것이 카지노가 내린 결론이었습니다. 그들은 제가 편리하다고 생각하면 필요하다고 생각한 조치를 취할 수 있지만 제 사건은 이미 종결되었다고 말했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 아만다,

카지노에 연락하여 추가 정보를 요청할 수 있지만 조사가 완료되면 공식 판결을 변경할 수 없습니다. 라이선스 기관에 문의하는 것이 좋습니다. 어떻게 진행할 것인지 알려주세요. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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아만다에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 도움이나 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 저희는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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