그리스 출신의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 20일이 지나도 자금을 받지 못했다며 출금 지연에 대해 불만처리팀에 연락했습니다. 성공적으로 처리된 또 다른 인출에도 불구하고 그의 초기 인출 €300은 여전히 계류 중이었습니다. 플레이어는 필요한 모든 KYC 확인을 완료했으며 그의 상금이 입금 보너스와 관련이 없음을 확인했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 문제가 해결되었는지 확인할 수 있도록 불만 해결 기간을 두 번 연장했습니다. 그러나 플레이어의 확인 부족으로 인해 항의가 결국 거부되었습니다.
9월 2일에 300유로를 인출했습니다. 이번 인출은 처음부터 보류 중으로 표시되지 않았습니다. 나는 그들에게 약 100번 정도 연락하여 문제에 대해 알렸는데 그들은 재무 부서가 아직 응답하지 않았기 때문에 계속 기다리라고 말했습니다! 저는 4년 동안 Netbet에 인증된 계정을 보유하고 있으며 수천 건의 인출을 했습니다. 그들로부터 정확한 답변을 얻는 것은 정말 불가능합니다! 7일이 지났는데 아직 업데이트를 받지 못했습니다.
저도 그 이후로 정상적으로 적립되는 출금을 했는데 3/9 기준으로 300개중 하나가 적립되지 않았습니다!!!! 가장 나쁜 점은 이메일을 계속 보내고 있는데 처리 중에도 아무런 응답을 받지 못한다는 것입니다.
귀하께서 또 인출하셨고 이미 인출하셨다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 300€의 상금을 누적하셨나요? 이 인출이 승인되었습니까, 아니면 귀하의 계정에 여전히 보류 중인 것으로 표시됩니까?
어제 어떤 인출이 귀하에게 적립되었는지 구체적으로 알려주실 수 있습니까? 이 불만 사항에 관한 것입니까? 귀하의 불만 사항이 해결된 것으로 간주되는지 알려 주시기 바랍니다.
