그리스 출신의 플레이어는 NetBet Casino에서 50유로 보너스를 포기했고, 이로 인해 538유로에 달하는 상금이 사라졌습니다. 문제를 해결하기 위해 고객 서비스에 연락했지만, 돈이 없어져 계정을 비활성화하게 되었습니다. 불만 처리팀은 카지노와 협의하여 해결을 시도했지만 아무런 응답이 없어 불만이 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 게임 감독 및 통제 위원회에 연락하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요. 저는 오늘 Netbet 카지노에서 플레이하고 있었습니다. 저는 50유로 보너스를 요청했고 받았습니다.
그 돈으로 538유로에 도달했습니다. 그런 다음 50유로 보너스를 포기하고 나머지 자금을 인출하기로 했습니다. 하지만 보너스 취소를 클릭했을 때 아무런 경고 없이 모든 돈이 사라졌습니다. 고객 서비스에 연락하여 이 작업을 취소해 달라고 요청했습니다. 예상대로 그 결과는 돈이 사라졌습니다. 그 후로 계정을 비활성화했고, 여러분이 저를 도울 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다.
Nasos79님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. NetBet Casino에서 잔액과 관련하여 발생한 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도와드리기 위해, 몇 가지 추가 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?
관련 의사소통이나 추가 증거가 있으면 언제든지 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
저는 경고를 받지 못했습니다. 업데이트도 없었습니다. 보너스 취소를 눌러도 모든 돈이 어떻게 사라질지 질문도 없었습니다. 그 당시에는 다른 이벤트 스포츠나 다른 것이 활성화되어 있지 않았습니다.
50유로 프리미엄을 제거한다는 버튼을 클릭했습니다. 그러고 나서 보너스를 취소하라는 지점으로 이어졌습니다. 클릭하자마자 모든 것이 사라졌습니다. 고객 서비스에서 제이슨 씨는 불행히도 보너스 취소를 클릭하면 이런 일이 발생한다고 말했습니다. 모든 것이 사라진다는 언급이 어디에도 없었기 때문에 이 작업을 되돌려 달라고 계속 요청하자, 죄송하지만 다른 서비스를 원하더라도 불가능합니다. 그런 다음 해당 회사에서 삭제를 요청했습니다.
Nasos79, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter ( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
Nasos79, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 NetBet Casino GR에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 문제를 해결하는 데 어떻게 도울 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 게임 감독 및 통제 위원회(https://complaints.hgc.gov.gr/case/diadiktyako/ )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 게임 당국에는 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( peter.c@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로