홈 화면컴플레인Netti Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Netti Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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블랙 포인트: 258

양: €800

Netti Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.11.08 | 해결되지 않은 : 2022.12.06
해결되지 않은 평결

반응 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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핀란드 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 먹튀검증 업체로부터 아무런 답변을 받지 못하여 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 op 비자를 입금했습니다. 온라인 카지노에 적합한 문서를 은행 웹사이트에서 얻을 수 없습니다. 또한, OP Credit은 본인의 요청에도 불구하고 그러한 문서를 전달하는 데 동의하지 않습니다. 은행은 서면으로 답변했습니다. 또한 온라인 카지노에서는 한 달 동안만 내 운전 면허증을 신분증으로 인정했습니다. 그러나 이 비자 규정 동안 시간이 부족했습니다. 그들은 내가 가지고 있지 않은 여권이나 공식 신분증이 필요합니다. 은행 답변 후 제 게임계좌에서 비자계좌를 제거하고 앞으로 다른 계좌로 출금을 하라고 하더군요. 그러나 내 웹 사이트에서 새로운 출금 시도를 할 수 없었습니다. 그리고 메시지에는 내가 이 인출을 시도할 수 있는지 또는 새로운 예금과 후속 상금을 의미하는지 여부가 나와 있지 않습니다. 많이 그늘져 보인다

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공공의
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2 년 전
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친애하는 kaarinamannikko71,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

카지노가 귀하가 제공할 수 없는 문서를 요구한다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 지금까지 어떤 문서를 제공했는지 설명해 주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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2 년 전
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file

비자 인보이스 pdf. 양면에 비자 카드 이미지. 또한 은행의 신용 부서에 인증서를 요청했습니다. 아래는 내가 온라인 카지노에 전달한 답변입니다. 그런 다음 게임 계정으로 비자 계정 사용을 종료했습니다.


게시자: Kaarina M***

게시일: 2022년 11월 8일 화요일 오후 3시 28분

받는 사람: NettiCasino

제목: VS: 운전 면허증

풀킬라 협동조합 은행

받는 사람: M*** ARJA KAARINA

15:24 (2분 전)

여기요,

늦게 돌아와서 죄송합니다. 귀하가 요청한 정보에 따라 인증서에 대한 신용 관리 요청을 보냈지만 불행히도 이를 전혀 제공하지 않습니다.

온라인 은행에서 찾을 수 있는 송장 또는 거래의 기록된 영수증은 카드 구매의 증거로 충분해야 합니다.


안부 인사, 시니


OP 고객 서비스


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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kaarinamannikko71님, 답변 감사합니다. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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2 년 전
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k***@hotmail.com에서 이메일을 보냈습니다. 그리고 카지노에서 보낸 이메일에 대해서는 온라인 은행에서 적절한 영수증을 인쇄할 수 있는 옵션이 있다고 주장합니다. 그러나 은행 고객 서비스에서는 필요한 정보가 표시된 영수증을 생성할 수 없다고 말합니다. 그리고 그들은 배달하지 않습니다. 은행의 답변은 온라인 카지노로 이동했습니다. 그래서 여전히 갈망


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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kaarinamannikko71님의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 kaarinamannikko71,


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

우리는 Netti Casino를 대화에 참여시키고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.


친애하는 Wild Netti 카지노,

플레이어가 요청한 문서 유형을 얻을 수 없는 경우 플레이어가 자신의 계정을 확인할 수 있는 다른 옵션이 있는지 알려주실 수 있습니까?


고맙습니다.


감사합니다.

토마스

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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 kaarinamannikko71님,

이 문제에 대해 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 종료해야 합니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있으며 이에 대해 이메일로 알려드립니다.

그동안 Malta Gaming Authority(https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 좋은 라이센스 기관이며 플레이어를 돕기 위한 더 나은 옵션과 도구가 있습니다.

더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.

친애하는,

토마스

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