홈 화면컴플레인Netti Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Netti Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €2,370

Netti Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.11.29 | 케이스 종결 : 2021.12.15
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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핀란드의 이 선수는 2주 이상 자신의 탈퇴를 기다리고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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2021년 11월 14일에 온라인 카지노에서 € 2,500를 얻었고 같은 날 € 2,370의 출금 요청을 했습니다. 서류를 확인하는 데 며칠이 걸렸고 그 후 돈은 지불을 위해 남겨 두었다고합니다. 이제 몇 주가 지났고, 대가로 돈을 요구할 때마다 나는 결코 사실이 아닌 지불 날짜에 대한 약속을 받습니다. 그들은 또한 한 번도 일어난 적이없는 이메일을 통해 저에게 연락하기로 여러 번 약속했습니다. 공허한 약속이 잇달아 오고 구체적으로 아무 일도 일어나지 않아 돈을 벌기 위해 필사적으로 시작합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 에밀야,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 이것이 귀하의 첫 번째 출금 시도라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 상금을 인출하기 위해 어떤 지불 방법을 선택하셨습니까?

인출 상태가 어떻게 됩니까? 보류 중이거나 처리 중입니까?

귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

가능한 한 빨리 이 사건을 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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이봐!


네, 이것은 저의 첫 출금 시도이자 동시에 처음으로 그 카지노에서 게임을 하는 것이었습니다. 나는 Nordea 계정으로의 인출을 선택했고 그들은 WireTransfer를 그들의 방법으로 가지고 있습니다. 내 리프팅은 약 2주 반 동안 보류되었습니다. 카지노와의 대화 사진을 이메일로 보내드리겠습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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이봐! 나는 다시는 그들과 놀지 않겠다는 그들의 행동에 내가 얼마나 실망했는지 카지노에 메시지를 다시 보냈습니다. 이 메시지가 내 이메일로 출금 요청을 받는 데 약 2분이 걸렸습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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귀하의 출금이 마침내 승인되었음을 정확히 이해하고 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 에밀야,

당신은 당신의 상금을 받았습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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