스위스 출신의 플레이어는 상당한 승리를 거둔 후 예기치 않게 계정이 폐쇄되었습니다. 이로 인해 출금 요청이 취소되었고 약 1730 CHF에 접근할 수 없게 되었습니다. 연락을 시도했지만 그는 아무런 응답을 받지 못했습니다. 우리는 사건을 검토한 후 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노가 제공한 증거에 따르면 플레이어는 자금 세탁 방지(AML) 규정에 위배되는 두 개 이상의 계정을 사용하여 반대 결과에 베팅한 것으로 나타났습니다. 따라서 해당 선수의 항의는 기각되었으며, 앞으로는 이러한 전략을 자제하라는 권고를 받았습니다.
내 계정이 폐쇄되었고 출금 요청이 취소되었습니다. 더 이상 로그인할 수 없으며 라이브 채팅을 통해 어떤 이유도 제공되지 않으며 내 이메일에 대한 응답도 없습니다. 내 계정 잔액은 약 1730CHF입니다.
저는 약 2주 동안만 계좌를 가지고 있었고 초기 출금은 성공적이었습니다. 더 큰 승리를 거둔 후 내 계정이 갑자기 폐쇄되었습니다.
친애하는 doxxhopper93님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
답변이 늦어서 죄송합니다. 필요한 모든 정보를 제공해 주신 doxxhopper93님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 doxxhopper93님,
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 내가 카지노에 연락해서 당신을 돕기 위해 최선을 다할 수 있게 해주세요. 저는 Nomini Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 기여하고 싶습니다.
친애하는 피터,
문의해 주셔서 감사합니다.
다음 주소로 이메일을 보냈음을 알려드립니다. peter.m@casino.guru . 귀하의 회신을 기대하겠습니다.
친애하는,
노미니닷컴
증거와 설명을 제공해 주신 Nomini Casino 팀에 감사드립니다.
친애하는 doxxhopper93님,
유감스럽게도 이 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다. 귀하의 불만 사항은 제공된 증거에 따라 거부됩니다. 카지노는 엄격한 AML 규칙을 따라야 하므로 두 개 이상의 계정을 사용하여 반대 결과에 대한 베팅을 허용할 수 없습니다. 문제를 피하기 위해 앞으로는 그러한 전략을 사용하지 말 것을 권장합니다. 우리 결정에 동의하지 않는 경우 Antillephone Gaming Authority(https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3)에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
친애하는,
베드로
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