그리스 출신의 플레이어는 총 300유로에 달하는 예금 날짜에 대한 분쟁으로 인해 Nomini Casino가 상금 지급을 거부했다고 비난했습니다. 그는 검증 과정에 필요한 모든 서류를 제공했습니다. 플레이어의 사례를 검토하고 카지노와 연락한 결과, 우리는 플레이어의 계정이 카지노 이용 약관에 따라 폐쇄되었음을 알게 되었습니다. 그러나 카지노는 플레이어의 그리스 은행 계좌 정보를 받은 후 플레이어의 상금 390유로를 지급하기로 동의했습니다. 플레이어는 이 정보를 제공했으며 지급금을 받았음을 확인했습니다. 우리는 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 원활하게 하여 문제를 해결했으며, 이를 통해 플레이어의 상금이 성공적으로 지급되었습니다.
그것은 사기입니다! Nomini Casino와 거래하는 것을 방해하지 마십시오. 그들은 수고할 가치가 없습니다!
나는 Nomini Casino가 나를 대하는 방식에 너무 화가 났고 싫증이 났습니다. 나는 공정하게 이겼고 상금을 현금화하기 위해 그들이 요청한 모든 일을 했습니다. 하지만 그거 알아? 은행에서 예금을 위해 정해둔 날짜에 관한 어리석은 일 때문에 돈을 받을 수 없다고 하더군요. 두 번 모두 같은 날 100유로와 200유로를 넣었습니다! 날짜의 작은 차이 때문에 그들이 내 현금을 붙잡고 있다는 것은 정말 우스꽝스럽습니다. 은행이 모든 일의 시간을 완벽하게 맞추지는 못한다는 것은 누구나 알고 있습니다! 이것은 내가 정당하게 얻은 돈을 지불하지 못하도록 속이려는 Nomini Casino일 뿐입니다. 그들은 더러운 짓을 하고 있으며 전혀 공정하지 않습니다.
친애하는 다이노스님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
예, 이 절차에 필요한 모든 서류를 제출했습니다. 그리고 저는 그것들을 단 한 번도 제출하지 않았습니다. 나는 이 은행 계좌를 소유한 자연인임을 증명하는 다양한 문서를 은행에서 업로드했습니다.
안녕하세요 다이노스님,
귀하와 카지노 사이의 관련 통신을 다음으로 전달해 주시겠습니까? petronela.k@casino.guru ? 미리 감사드립니다.
채팅에서 찍은 스크린샷을 귀하의 이메일로 보내드립니다. 보시다시피 답변 방식이 매우 비전문적이고 의심스럽기 때문에 모든 것을 사진으로 찍었습니다. 페트로넬라님 정말 감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Dinos님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 다이노스님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과, 인증 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
Nomini Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여해 주시길 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어 확인의 현재 상태는 무엇이며 플레이어는 언제 은행 계좌 명세서가 최종 확인될 것으로 예상할 수 있는지 알려주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
고객님, 안녕하세요,
문의해 주셔서 감사합니다.
당사 이용약관의 다음 조항에 따라 계정이 폐쇄되었음을 알려드립니다.
3.9 당사는 사전 통지나 정당성 없이 계정 개설을 거부하거나 기존 계정을 폐쇄할 권리를 보유합니다.
귀하가 그리스 은행 계좌 정보를 제공하면 390 EUR 상당의 상금을 지급받을 수 있습니다. 그리스 은행 계좌 정보 요청은 2023년 12월 1일에 귀하에게 전송되었지만 아직 답변을 받지 못했습니다.
귀하가 정보를 제공할 때 우리는 지불을 우선적으로 처리할 것입니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
노미니닷컴
노미니카지노님, 답변 감사드립니다.
친애하는 Dinos, 카지노에 따르면 그들은 귀하의 그리스 은행 계좌에 관한 어떤 정보도 받지 못했습니다. 앞서 은행 명세서가 카지노로 전송되었다고 언급하셨지만 여기서는 100유로와 200유로를 입금하는 데 사용한 계좌를 의미한다고 가정합니다. 검토를 위해 필요한 문서를 공유해 주시겠습니까? 다음으로 보내주십시오. natalia.b@casino.guru . 카지노 웹사이트에서 직접 귀하의 계정에 문서를 업로드했거나 이메일을 통해 보냈다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
좋은 저녁이에요,
나탈리아님, 도와주셔서 정말 감사합니다! 방금 nomini가 처음으로 gurucasino를 통해 요청한 대로 그리스 은행 정보를 이메일로 보냈습니다. 사실, 나는 그것들을 자세히 보냈습니다:
내 이름, iban, 은행 계좌 수취인의 이름, 은행 이름, bic, 내 이메일, 마지막으로 은행 국가(그리스)입니다. 가능한 한 빨리 내 돈이 환불되기를 바랍니다.
새해 복 많이 받으세요,
콘스탄티노스 니콜라우
친애하는 다이노스님, 업데이트해 주셔서 감사합니다. 곧 지급이 처리되길 바랍니다.
귀하의 불만사항 상태를 업데이트할 수 있도록 카지노로부터 돈을 받는 즉시 여기로 알려주시기 바랍니다.
최고의 소원,
나탈리아
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