독일의 플레이어가 긴 검증 과정에 대해 불평하고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Nomini Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: €500
Nomini Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요. 저는 지난달 Casino Nomini에서 뛰었습니다. 680 유로를 얻었습니다. 나는 그것의 500 유로를 지불하고 싶었다. 한 달이 지났고 나는 아직 돈을받지 못했고 (문서 때문이 아니라) 확인도 관리하지 않았습니다. 그들의 재무 부서는 거의 응답하지 않기 때문입니다. 나는 적어도 7 번은 라이브 지원을 받았고 그들은 결코 도와주지 않았고 항상 변명하려고 노력했습니다. 또한 먼저 확인을 완료해야하는 이유로 계정이 차단되었습니다. 최소한 9 개의 문서를 보냈는데 수락되지 않았습니다. 나 자신이 실시간 지원을받는 직원에게 문서를 보냈고이 문서가 효과가 있는지 물었습니다. 그는 예라고 말했습니다. 4 일 후 재무 부서에서 아니오를 보냈습니다. 문서가 작동하지 않습니다. 매우 의심 스럽습니다. 은행 (Sparkasse)에서 3 개의 문서를 받아 그들에게 보냈습니다. 10 일이 지났지 만 여전히 응답이 없습니다. 실시간 지원에 따르면 연락 할 때까지 3 일이 걸리지 만 이제는 10 일입니다. 그런 다음 디는 라이브 지원을 말했습니다. 재무 부서는 월요일부터 금요일까지 오전 9 시부 터 오후 6 시까 지 일하고 이틀 후 재무 부서는 오전 7 시부 터 오후 3 시까지만 일한다고 말했습니다. 그래서 항상 또 다른 이유가 있습니다.
나는 단지 붙잡혀 있고 아무도 대답하지 않을 것입니다. 나는 또한 문제에 대해 한 번 썼고 직원은 아무 말도하지 않고 여전히 의사 소통하는 동안 라이브 채팅을 종료했습니다. 더 이상 무엇을 해야할지 모르겠습니다. 도와주세요
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Danielbak65,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특별히 문제가되는 것이 무엇인지 조언을 받았습니까? 인출을 요청하고 계정 확인을 시작한지 며칠 전에 알려 주시겠습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 2021 년 4 월 15 일에 지불금을 신청했습니다. 라이브 지원이 말하지만 재무 부서에서 다른 말을하는 것은 매우 의문입니다. 별로 전문적이지 않음
오늘 내 계정이 확인되었다는 이메일을 받았습니다. 라이브 지원은 돈이 내일 거기에 있어야한다고 말했습니다.
한 달이 오래 걸리고 거의 답변을받지 못해 불만을 제출했습니다. 돈이 도착하기를 바랍니다. 그리고 지역 사회와 훌륭한 서비스에 감사드립니다 🙂
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공공의
공공의
2 년 전
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친절한 말을 해주신 Danielbak65에게 대단히 감사합니다. 나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다. 단, 추가 4 일 타이머를 설정하고 월요일까지 개발이 없을 경우 개입하겠습니다. 긍정적 인 태도를 유지하고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해 해 주셔서 미리 감사드립니다.
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