이전에 Wazamba Casino에서 성공적인 사례를 가졌던 오스트리아 출신의 플레이어는 동일한 네트워크에 속한 Nomini Casino에서 문제를 겪고 있었습니다. 그의 계좌에는 €500가 있었지만 로그인하여 출금을 요청할 수 없었습니다. Nomini Casino의 플레이어 계정은 이미 확인되었으나 어떠한 이유 없이 폐쇄되었습니다. 불만 처리 팀은 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. Nomini Casino는 계정 폐쇄를 유지하면서 플레이어의 잔액 €480를 암호화폐 계정으로 지불하는 데 동의했습니다. 플레이어가 지불 수령을 확인하여 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요, 카지노 전문가 팀,
나는 이미 귀하의 포럼에 Wazamba Casino에 대한 사례가 있으며 성공적으로 해결되었으며 그들이 Nomini에 대한 확인도 수행할 것이라고 생각했습니다(동일한 네트워크이기 때문에).
내 계정은 Wazamba에서 완전히 확인되었으며 이 경우에서도 볼 수 있듯이 해결되었습니다.
https://de.casino.guru/wazamba-casino-der-playerbonus-is-locked
다른 불만 사항에서 볼 수 있듯이 로그인할 수 없기 때문에 내 계정에 500유로밖에 없기 때문에 Nomini Casino의 담당자를 여기로 불러내 잔액을 지불할 수 있도록 요청하고 싶습니다.
친애하는
벤자민 B****
안녕하세요 benjyAL 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Nomini Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 카지노 전문가 팀,
내 계정은 이미 Nomini에서 완전히 인증되었습니다.
즉, 모든 서류가 완전히 업로드되어 승인되었습니다.
나는 이메일을 통해서만 카지노에 연락했지만 다른 불만 사항에서 볼 수 있듯이 Nomini와 Wazamba가 동일한 카지노 네트워크이고 둘 다 규제 대상이라고 생각했기 때문에 적극적으로 질문하지 않았습니다.
"https://de.casino.guru/wazamba-casino-der-player-bonus-is-blocked"
(이 불만사항은 성공적으로 해결되었습니다. 즉, 계정이 확인되고 지급되었습니다.)
하지만 저는 Nomini와 Wazamba가 이제 서로 다른 지원 팀을 갖고 있다는 것을 알고 있습니다.
그래서 저는 Nomini에게 거의 500유로에 달하는 남은 잔액을 다음 지갑으로 지불하라고 요청합니다: ltc1q6vaud82j5f2gqazfh3h0cx4vn06tm2ktdmdn4t
(ltc)
추가 정보나 기타 필요한 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
친애하는
벤자민 B*****
안녕하세요, 카지노 전문가 팀,
아니요, 로그인하려고 하면 '계정이 폐쇄되었습니다'라는 정보가 표시됩니다.
다시 한번 말씀드리지만, 내 계정은 이미 확인되었습니다.
안타깝게도 스크린샷을 찍지 않았지만 Nomini Casino에서 이를 확인할 수 있습니다.
친애하는
벤자민 B***
안녕하세요 benjyAL 님,
이 문제에 대해 카지노에 문의했을 때 카지노로부터 이메일 응답을 받으셨나요? 그렇다면 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주세요.
제공된 모든 정보에 대해 benjyAL에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 앞으로 귀하를 도와줄 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 benjyAL 님,
또 마이클이에요. 나는 이 불만사항을 인계받았습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Nomini Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Nomini Casino,
플레이어가 아직 상금을 받지 못했고 현재 계정에 액세스할 수 없는 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주실 수 있습니까? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 michal.k@casino.guru 로 저에게 전달해 주세요.
고객님, 안녕하세요,
문의해 주셔서 감사합니다.
귀하의 잔액 480 EUR가 귀하의 암호화폐 계정으로 지급될 것임을 알려드립니다.
또한 귀하의 계정은 다음 이용 약관에 따라 폐쇄된 상태로 유지됩니다.
이해해 주셔서 감사합니다!
친애하는,
노미니
좋은 소식이에요, benjyAL. 귀하가 성공적으로 상금을 받았다는 소식을 듣고 기쁩니다.
민원인이 자금을 성공적으로 수령했음을 확인하였으므로, 본 민원은 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미갈
Casino.Guru
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