홈 화면컴플레인Nomini Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Nomini Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: €800

Nomini Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.09.20 | 해결 : 2022.09.21
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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Lower Saxony의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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2022년 9월 12일에 €800의 인출을 요청했으며 인출 상태는 아직 보류 중입니다.


지불 조건에 대한 정보를 완전히 읽고 이해했습니다.

나는 진짜 돈으로만 놀았다. 입금 보너스/무료 보너스를 사용하지 않았습니다.

나는 거기에서 아무것도 지불하지 않았으며 2022년 9월 9일 이후 성공적으로 확인되었습니다. (스크린샷 참조)


Casino Nomini의 이용약관에 따라 출금은 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.


2022년 9월 15일 목요일에 아직 입금이 되지 않아 실시간 채팅으로 연락드렸습니다.

채팅에서 내 인출이 대기열에 있고 재무 부서에서 처리 중이라는 알림을 받았습니다.

또한 인출이 처리되면 재무 부서에서 이메일을 받게 될 것이라고 들었습니다. (스크린샷 참조)

금요일에 다시 라이브챗에 쓴 글에 직원이 결제가 막바지라 참아야 한다고 씁니다. 오늘은 아직 입금이 안되어서 다시 라이브챗에 글을 남겼습니다.


다시 말하지만, 다음과 같은 진술로만 위안을 얻습니다.


- "출금에 문제가 없어 보입니다. 완료되면 이메일을 받게 됩니다."

- "출금은 통상 3영업일 정도 소요되지만, 현재는 기술적인 문제로 조금 더 소요될 수 있습니다.@또한 요청이 많아 지연이 발생합니다."

- "요청하신 내용은 해당 부서로 전달되었습니다. 빠른 시일 내에 답변 드리겠습니다."


오늘 저는 라이브 채팅에서 다시 질문을 받았고 다시 기성품 복사/붙여넣기 메시지를 무시했습니다.


Nomini에 대한 다른 많은 불만에서 보았듯이 당신은 자신이 그냥 연기되고 있다는 느낌을 받습니다.


대부분의 경우 모든 것이 문서화되어 불만 사항에 증거로 첨부됩니다.


라이브 채팅을 통한 커뮤니케이션은 만족스러운 결과를 가져오지 않습니다.


빨리 지불금을 받을 수 있도록 도와주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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Larrylicious님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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업데이트:


지불이 방금 내 계정으로 입금되었으며 내 사용자 계정이 Nomini에 의해 폐쇄되었습니다.

이렇게 하면 문제가 해결되며 불만 사항을 종료할 수 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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멋진 소식입니다, 래릴리셔스. 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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