독일의 플레이어는 4일 전에 자신의 온라인 카지노 계좌에 10유로를 입금했지만 자금이 입금되지 않았습니다. 또한 그는 응답이 없는 실시간 채팅과 이메일에 대한 응답이 없다고 보고했습니다. 우리는 문제를 조사하기 위해 더 많은 정보를 얻기 위해 플레이어에게 연락했지만 안타깝게도 그는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
4일 전에 입금했는데 내 플레이어 계정에 나타나지 않습니다! 거래 상태에는 보류 중으로 표시됩니다! 라이브 채팅 버튼이 응답하지 않고 내 이메일에 응답이 없습니다! 이런 사기꾼들은 처벌을 받아야 합니다! 다행히도 약 10유로에 불과하지만 훨씬 더 많을 수도 있었습니다!
안녕하세요 jensspanier333님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Nomini Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
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