홈 화면컴플레인Nomini Casino - 플레이어의 철수가 지연됩니다.

Nomini Casino - 플레이어의 철수가 지연됩니다.

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양: €400

Nomini Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.09.13 | 해결 : 2022.10.02
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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선수의 탈퇴가 3주 이상 지연됩니다. 플레이어가 지불을 받았습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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20일 동안 돈을 받지 못했다

그리고 라이브챗은 항상 똑같은 말을 하지만 돈은 항상 돌아옵니다 boh

일부러 한 것 같습니다.

4번 출금했는데 400유로가 도착하지 않았습니다.

그들은 항상 계정으로 돌아오지만 어떻게 해야 합니까?

누가 좀 도와주세요 감사합니다

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 luigirossi1101님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Nomini Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었으며 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?

귀하의 첫 번째 요청인 경우 특별히 확인/출금이 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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그들은 내가 계정을 확인할 수 있는 이메일을 보내지 않습니다

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공공의
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2 년 전
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실제 현금 상금

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 luigirossi1101님,

계정을 확인하면 문제가 해결될 수 있다고 생각합니다. 카지노 계정에 직접 문서를 업로드할 수 있는 방법이 있습니까? 그렇지 않은 경우 라이브 채팅이나 이메일로 인증에 대해 질문하려고 했습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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아니 그럼 방법이 없어

내가 그들에게 물어도 그들은 항상 같은 물건이 도착하기 위해 재무 부서에서 이메일을 기다려야한다고 말합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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모든 정보를 제공해주신 luigirossi1101님 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Tomas에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결되시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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감사합니다

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 luigirossi1101님,

저는 토마스이고 지금부터 이 사건을 도와드리겠습니다. 문제 해결을 돕기 위해 이제 카지노에 연락하겠습니다.

이 대화에 참여하고 조사에 참여하도록 Nomini Casino를 초대하고 싶습니다.

플레이어의 출금 요청에 문제를 일으키는 KYC 절차 완료가 지연되는 이유를 알려주시겠습니까?

고맙습니다.

최고의 소원,

토마스

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공공의
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2 년 전
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카지노에서 계속 돈을 돌려보냅니다. 왜 8월 24일에 시작한 4/5를 인출했는지 모르겠습니다.

하지만 돈은 계속 돌아왔다.

그러나 그들은 나에게 계정 확인 이메일을 보내지 않았습니다.

실제 돈

보너스 돈 없음

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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 날,


이 사건을 알려주셔서 감사합니다.


인출 요청을 생성하는 동안 고객은 결제 데이터를 입력합니다. 이 특별한 경우에는 불행히도 클라이언트가 올바른 BIC를 입력하지 않았습니다. 따라서 모든 요청이 자동으로 취소되었습니다. 이 오류에 대해 더 일찍 알리지 않았기 때문에 이 상황이 고객에게 얼마나 실망스러운지 충분히 이해합니다. 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 현재 조사를 진행 중입니다.


고객의 잔고는 고객이 가장 가까운 시간에 상금을 받을 수 있도록 현재 우선적으로 400 EUR 지불을 수동으로 수행하고 있습니다. 지연을 피하기 위해 고객이 향후 인출에 대해 올바른 BIC를 다시 확인하고 입력하도록 요청합니다. 불편을 드려 죄송합니다.


질문이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.


진정으로,

노미니

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공공의
공공의
2 년 전
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우리는 그들이 도착하기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 노미니 카지노,

도와 주셔서 감사합니다.

이제 luigirossi1101에게 묻고 싶습니다. 결제가 완료되면 확인해 주시겠습니까?

미리 감사드립니다.

안부 인사,

토마스

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공공의
공공의
2 년 전
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알았어 도와줘서 고마워

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공공의
공공의
2 년 전
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천만에요. 저희가 도와드리겠습니다.


문안 인사,

토마스

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공공의
공공의
2 년 전
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돈이 도착했습니다. 당신은 매우 친절하고 매우 도움이 되었습니다.

좋은 하루 되세요 💪🏻

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 luigirossi1101,

그 소식을 들으니 정말 기쁩니다! 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

안부 인사,

토마스

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