독일에서 온 플레이어는 철회를 요청하고 불만을 제출하기 전에 처리를 위해 2주 이상을 기다렸습니다. 플레이어는 출금 요청을 제출한 후 약 3주 후에 지불을 받은 것을 확인했습니다. 불만이 해결되었습니다.
shox2k17님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨습니까? 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
아니요, 아직 결제를 하지 않았습니다. 나는 아직 나 자신을 확인하도록 요청받지 않았습니다. 출금 문의를 위해 라이브채팅 2번 했습니다. 참아야 한다는 말을 두 번이나 들었다.
shox2k17님, 답변 감사합니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까? 귀하의 출금 요청의 현재 상태는 무엇입니까? 계정에서 보류 중 또는 처리된 것으로 표시되어 있습니까?
지금까지 shox2k17에 협조해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.