독일의 플레이어가 탈퇴 절차에 만족하지 않습니다. 플레이어가 상금을 받았음을 확인했기 때문에 불만 사항이 해결된 것으로 표시했습니다.
친애하는 말테,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.
이 철회를 정확히 언제 요청하셨는지 설명해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
답변 감사합니다, Malte. 인출을 완전히 처리하는 데 며칠 또는 몇 주가 소요될 수 있음을 이해하십시오. 나는 추가 9일 동안 타이머를 설정하여 카지노가 지불을 처리하는 데 2주 전체를 허용하고 이 기간 내에 개발이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.