핀란드 플레이어는 자기 퇴출 실패로 인해 예치금 환불을 요청하고 있습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.
안녕,
나는 도박 문제로 인해 2022년 8월에 Buumi.com 카지노에서 영구적으로 금지되었습니다. 카지노 그룹은 최근 금지령이 내려진 후 다른 자매 사이트(Koicasino) 사이트에 내가 계좌를 개설했다고 인정했습니다. Buumi 및 Koicasino와 동일한 브랜드, 소유권 및 라이센스로 작동하는 Nopein.com 카지노에 입금하고 플레이할 수 있었습니다. 그들은 Buumi 카지노에서 영구적으로 금지되었지만 다른 사이트에서도 내 계정을 열어 두었습니다.
Nopein 카지노는 현재 다른 라이센스를 가지고 있기 때문에 예치된 금액을 환불하지 않겠다고 말하고 있는데, 이것이 환불하지 않는 이유가 아니라고 생각합니다. 이제 환불을 요청했으므로 계정을 폐쇄했습니다. 2022년 8월에 라이브 지원에서 도박 문제가 내 정신 건강에 얼마나 영향을 미치는지, 그 반대의 경우에 대해 설명했을 때 그들은 하지 않았습니다.
친애하는 파페즈,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하가 스스로 제외시킨 첫 번째 카지노가 부미 카지노라는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 도박 문제로 인한 자가격리였습니까?
자체 금지 조치와 그 정도에 대해 카지노에서 확인할 가능성이 있습니까?
여기에서 공유하거나 tomas@casino.guru 로 제 이메일로 보내주시겠습니까? 관련 증거도 함께 보내주십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
안녕,
도박문제로 처음 자퇴한 카지노는 부미카지노였습니다. 나는 또한 2022년 8월에 Koi 카지노에 대한 영구 금지를 요청했지만 그들은 그렇게 하지 않았고 그들이 마침내 모든 카지노에 대한 나의 액세스를 차단했을 때 그때부터 지금까지 내가 열린 계정을 가지고 있다는 것을 인정했습니다.
이와 관련된 모든 증거를 이메일로 보내드리겠습니다.
이메일 고마워.
이메일 내역을 자세히 확인했습니다.
유감스럽게도 라이센스가 현재 에스토니아에 있다고 생각하더라도 이 라이센스에 따라 브랜드 전체에서 자체 배제를 시행해야 하는 카지노의 의무를 인식하지 못합니다.
귀하가 자체 퇴출되었을 때 카지노가 모든 브랜드에 적용할 수 있는 자체 퇴출에 대해 알리지 않았다면 이러한 이유로 카지노에 귀하의 예치금 반환을 요청할 수 없습니다.
녹취록에 따르면 부미카지노 지원팀에서는 제휴카지노사이트 및 책임도박 관련 문의사항은 별도로 다른 브랜드에 문의하라고 조언하는 것으로 보입니다.
카지노가 귀하의 자체 금지와 관련된 라이선스 의무에 따라 행동하지 않았다고 생각되면 라이선스 기관에 직접 문의하시기 바랍니다.
https://www.emta.ee/en/private-client/board-news-and-contacts/contacts/customer-support
제가 간과한 정보가 있으면 알려주세요.
답장을 기다리겠습니다.